Справка о работе с обращениями граждан в УФНС России по Новосибирской области в марте 2019 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Новосибирской области в марте 2019 года поступило на рассмотрение 268 обращений граждан. Из них с использованием электронных сервисов ФНС России – 188 Интернет-обращений или 70% от общего количества, в том числе с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» – 98 Интернет-обращений или 37% от общего количества, с помощью электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» – 90 Интернет-обращений или 34% от общего количества.

По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество обращений уменьшилось на 55% (в марте 2018 года поступило 590 обращений), количество Интернет-обращений с использованием электронных сервисов ФНС России уменьшилось на 58% (в марте 2019 года поступило 444 обращения), в том числе с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» – на 25% (в марте 2018 года поступило 131 обращение), с использованием электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» – почти в 3,5 раза (в марте 2018 года поступило 313 обращений).

На исполнении находилось 467 обращений граждан (с учетом 199 обращений, не исполненных от прошлого периода). Исполнено 328 обращений. По состоянию на 01.04.2019 не исполнено 139 обращений, так как срок подготовки ответа в отчетном периоде не наступил.

Наибольший удельный вес поступивших в Управление обращений граждан составили заявления, содержащие вопросы по контролю и надзору в налоговой сфере (62 обращения или 23% от общего числа). Авторы информировали о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, обращались с вопросами, касающимися применения контрольно-кассовой техники.

Многочисленную группу составили заявления по вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (29 обращений или 11% от общего числа). Заявители уточняли причины возникновения задолженности и начисления пени, а также обращались по вопросам списания задолженности и пени.

Значительное количество обращений содержало вопросы по администрированию имущественных налогов (28 обращений или 10% от общего числа). Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, сообщали об отсутствии начислений по налогам в «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц».

По налогу на доходы физических лиц поступило 25 обращений или 9% от общего числа, по актуализации сведений об объектах налогообложения – 20 обращений или 7% от общего числа, по возврату или зачету излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 16 обращений или 6% от общего числа, по оказанию услуг в электронной форме, пользованию информационными ресурсами – 16 обращений или 6% от общего числа.

Запросов о предоставлении информации о деятельности ФНС России в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» в отчетном периоде в Управление не поступало.

Руководством Управлении в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан, на который в марте 2019 года обратилось 8 посетителей по вопросам государственной регистрации юридических лиц и физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, возникновения задолженности по налогам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, трудоустройства и другим. Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами Управления были даны подробные разъяснения, а в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменных ответов.

Тематика обращений граждан
docx (23 кб)