Дата публикации: 28.01.2014 12:45 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
На официальном сайте ФНС России продолжает функционировать интерактивный сервис «
Анкетирование».
По итогам 2013 года было получено 486 анкет оренбуржцев с оценкой деятельности налоговых органов области.
94% граждан в целом положительно оценивают работу налоговых органов Оренбургской области.
В основном к сервису обращаются физические лица – 77%, представители организаций – 14% и индивидуальные предприниматели – 9%.
Самыми востребованными остаются услуги получения справок и иных документов по запросам, регистрация (постановка на учет) организаций, физических лиц, ИП, а также сдача налоговой отчетности.
Максимально возможную оценку («хорошо») поставили налоговикам 94% опрошенных. Данный факт вполне объясним, так как для удобства налогоплательщиков прием ведется каждую неделю по четвергам и пятницам до 20:00, а вторую и четвертую субботу месяца с 10:00 до 15:00.
Кроме того, практически все респонденты остались довольны комфортностью места оказания услуг. Для этих целей Федеральная налоговая служба разработала концепцию фирменного стиля, максимально адаптированного под нужды налогоплательщика в налоговом органе. Уже 3 инспекции области оборудованы по последнему слову дизайна и удобства.
Анкета позволяет оценить режим работы инспекции, комфортность места оказываемых услуг, время ожидания, сроки предоставления услуг. Также можно оставить свои комментарии о работе инспекции.
Получив неудовлетворительную оценку качества обслуживания налогоплательщиков, Управление в свою очередь принимает меры по оперативному устранению выявленных недостатков.
УФНС России по Оренбургской области предлагает посетителям интернет-сайта, оценивающим качество работы налоговых инспекций с помощью интернет-сервиса «
Анкетирование», при наличии замечаний указывать в поле комментария свои контактные данные, чтобы налоговые органы, исправив отмеченные недостатки, могли проинформировать об этом участников анкетирования.
Управление благодарит всех, принявших участие в анкетировании. Объективные оценки и конструктивные предложения помогают повысить качество предоставления услуг налоговыми органами Оренбуржья.