Дата публикации: 03.04.2014 12:48 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В целях повышения качества обслуживания налогоплательщиков на сайте ФНС России продолжает работу сервис «
Анкетирование», который позволяет налогоплательщикам оценить работу налоговых органов и оставить свои комментарии о работе налоговых органов Оренбургской области.
По данным сервиса за первый квартал 2014 года получено 135 анкет с оценкой качества территориальных налоговых органов Оренбуржья в части предоставления государственных услуг налогоплательщикам.
Несмотря на снижение количества анкет по сравнению с 4 кварталом 2013 года, 97% граждан положительно оценивают работу налоговых органов Оренбургской области.
По-прежнему основная аудитория сервиса – физические лица (68%), представители организаций – 19% и индивидуальные предприниматели – 13%.
Наиболее востребованные налогоплательщиками услуги – получение справок и иных документов по запросам (75%), сдача налоговой отчетности (23%) и регистрация контрольно-кассовой техники (25%).
Сообщили, что знают об
электронных сервисах Федеральной налоговой службы 100% респондентов, из них 79% пользовались этими услугами, а 16% – планируют воспользоваться в ближайшее время. Все, кто пользовался услугами сайта, удовлетворены работой электронных услуг и сервисов сайта. 98% посетителей отметили хорошее качество данных услуг.
Напомним, что для того, чтобы воспользоваться онлайн сервисом необходимо зайти на официальный сайт ФНС России – www.nalog.ru, выбрать раздел «Электронные услуги» → «Анкетирование», далее выбрать субъект Российской Федерации, инспекцию ФНС России и ответить на ряд вопросов.
Анкета позволяет оценить режим работы инспекции, комфортность места оказания услуги, время ожидания, сроки предоставления услуги. Также налогоплательщик может оставить комментарий о работе выбранной им инспекции.
Результаты опроса, проведенного посредством Интернет-сервиса «
Анкетирование», позволят определить те направления работы, которые необходимо совершенствовать, чтобы сделать посещение налоговой инспекции быстрым и максимально комфортным.