Дата публикации: 19.03.2015 09:57 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Федеральная налоговая служба постоянно совершенствует качество предоставления государственных услуг.
С 2015 года у граждан есть возможность оценить качество предоставления госуслуг в налоговых инспекциях с помощью бесплатного смс-сообщения.
В настоящее время граждане могут оценить три госуслуги ФНС России:
- государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств;
- предоставление сведений из ЕГРЮЛ;
- бесплатное информирование налогоплательщиков об исполнении обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов на основании запросов в письменной форме.
Для того, чтобы поставить свою оценку деятельности налогового органа необходимо оставить свой номер мобильного телефона сотруднику инспекции, предоставившему госуслугу. В течение двух – трех дней на предоставленный номер мобильного телефона придет смс-сообщение с номера 0919 Федерального телефонного центра с предложением оценить качество полученной госуслуги по пятибальной шкале. В ответном бесплатном смс-сообщении требуется указать цифру от 1 до 5. Если ответное сообщение будет содержать отрицательную оценку (от 1 до 3 баллов), то гражданину могут позвонить из Федерального телефонного центра для уточнения того, что именно не понравилось при предоставлении госуслуги.
Получатели услуг ФНС России могут оценивать качество полученной госуслуги по пяти критериям: время предоставления госуслуги, время ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудника, комфортность условий в помещении, доступность информации о порядке предоставления услуги.
Вся полученная от граждан информация собирается в единую информационную систему, результаты станут основой для оценки эффективности деятельности налоговых органов.
Напомним также, что налогоплательщики по-прежнему могут оценить визит в инспекцию с помощью электронного сервиса ФНС России «Анкетирование».