Дата публикации: 17.12.2015 12:06 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
«Наша цель – оказать услугу любому налогоплательщику в любое время, в любом месте, наиболее удобным ему способом». Об этом начальник отдела работы с налогоплательщиками Управления Федеральной налоговой службы по Оренбургской области Татьяна Кулакова сказала на семинаре с работниками МФЦ.
На совещании собрались представители территориальных многофункциональных центров Оренбургской области, чтобы обсудить актуальные тенденции в работе с гражданами, обратившимися за государственной услугой ФНС России к сотруднику МФЦ, для дальнейшего использования в своей деятельности.
Татьяна Кулакова отметила, что в данный момент в МФЦ граждане могут подать документы на государственную регистрацию юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, получение сведений из реестра дисквалифицированных лиц, Единого государственного реестра налогоплательщиков (ЕГРН), Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ) и Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП), Федеральной информационной адресной системы и справки об исполнении обязанности по уплате налогов. Если раньше данные документы нужно было подавать в налоговый орган, то сегодня их примут и работники МФЦ.
Она также рассказала как можно оперативно передать из МФЦ минуя заявителя поступившие заявления в налоговый орган для рассмотрения и подготовки ответа. Если это удобно заявителю обратиться за ответом можно также в МФЦ.
Говоря о российских практиках, отмечено, что ФНС России проделана большая работа по совершенствованию способов взаимодействия с налогоплательщиками, переходу на качественно новый уровень оказания услуг.
Сегодня на всей территории страны работает Единый Контакт-центр ФНС России 8-800-222-2222, на сайте Федеральной налоговой службы действуют 40 электронных сервисов, в том числе и линейка личных кабинетов, разработанная с учетом потребностей каждой категории налогоплательщиков, разработан и внедряется инструментарий обратной связи с налогоплательщиками, включающий онлайн-сервисы и анкетирование.
В ходе работы семинара также рассмотрены наиболее характерные нарушения в оформлении гражданами обращений.
Присутствующим вручен раздаточный материал в виде листовки о возможностях и порядке подключения к "Личному кабинету налогоплательщика для физических лиц" и образец заявления.