Дата публикации: 05.05.2014 16:02 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
С помощью онлайн-сервиса
«Анкетирование», функционирующего на сайте ФНС России с 2011 года, все желающие могут оценить работу налоговых органов. Оставляя свои оценки и комментарии, респонденты помогают налоговым инспекциям совершенствоваться в оказании услуг.
Сервис очень прост и функционален в использовании. «Анкетирование» предлагает выбрать варианты ответов на вопросы (время ожидания, срок и качество предоставления услуги, комфортность места получения услуги, удобство режима работы налогового органа, качество работы налогового органа, качество информирования, профессионализм и корректность работников налогового органа и др.), а также оставить свои замечания, предложения и пожелания.
В Орловской области в 2014 году участие в анкетировании приняли 45 налогоплательщиков, при этом 98% из них положительно оценили работу налоговиков региона.
Все респонденты (100%) отметили комфортность и удобство мест оказания услуг населению. За последние два года в Орловской области немало сделано в этом направлении: в 2012 году введено в эксплуатацию новое здание
ИФНС России по г.Орлу; в 2013 году создан Единый центр регистрации, функции которого взяла на себя
Межрайонная ИФНС России №9 по Орловской области; остальные инспекции оборудованы с учетом требований фирменного стиля Федеральной налоговой службы.
Большинство участников Интернет-анкетирования удовлетворены режимом работы налоговых органов региона. Чтобы сделать условия предоставления государственных услуг более комфортными, с 2013 года налоговые инспекции региона работают по расширенному графику, в том числе в заключительный месяц декларационной кампании налоговики принимают посетителей в будние дни с 9.00 до 20.00 часов и с 10 до 15 часов по субботам.
Также налогоплательщикам предоставлена возможность не только посетить налоговый орган в нерабочее время, но и спланировать свой визит заранее. Электронный сервис
«Онлайн запись на прием в инспекцию» позволяет за две недели записаться в инспекцию по конкретному вопросу и свести к минимуму время ожидания в очереди. За первый квартал 2014 года в Орловской области около 2200 налогоплательщиков получили услуги по предварительной записи.
УФНС России по Орловской области благодарит всех участников Интернет-анкетирования: Ваши объективные оценки и конструктивные предложения помогают повышать качество работы налоговых органов региона.