Дата публикации: 07.05.2014 13:53 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Ежедневно в налоговые инспекции Орловской области по различным вопросам обращаются более тысячи налогоплательщиков. В целях создания комфортных условий и повышения качества оказания государственных услуг во всех налоговых органах региона прием посетителей координируют администраторы операционных залов, основными функциями которых являются обеспечение работы по обслуживанию посетителей и оказание им помощи в выборе услуг.
Администратор зала информирует налогоплательщиков по вопросам общего характера, например, о порядке и сроках предоставления государственных услуг и исполнения функций ФНС России, о правилах работы с системой управления очередью, о перечне услуг и преимуществах использования сервиса
«Онлайн-запись на прием в инспекцию», о возможностях официального Интернет-сайта ФНС России и порядке работы с
электронными услугами налоговой службы, о месторасположении и графике работы окон приема и обслуживания налогоплательщиков, местонахождении и графике работы вышестоящих органов, о порядке работы с информационными киосками и компьютерами общего доступа со справочно-правовыми системами и программными продуктами ФНС России.
В обязанности администратора зала также входит контроль за качеством приема налогоплательщиков сотрудниками инспекции, культурой их общения и поведения, уважительным отношением к налогоплательщикам, приоритетностью приема посетителей, записавшихся через Интернет-сервис «Онлайн запись на прием в инспекцию».