Налоговики ИФНС России по г.Орлу познакомились с тонкостями этики взаимоотношений с налогоплательщиками

Соблюдение этики взаимоотношений государственных гражданских служащих с налогоплательщиками – основа формирования позитивного образа налоговой службы. На днях проведена экономическая учеба сотрудников ИФНС России по г. Орлу  на тему «Этика взаимоотношений государственных служащих с налогоплательщиками».

 

Начальник отдела работы с налогоплательщиками Г.И. Куликова отметила, что изучаемая тема очень важна в повседневной работе  каждого инспектора. Ежедневно работники налоговой инспекции, так или иначе, общаются с налогоплательщиками. Это происходит при личном визите налогоплательщика в инспекцию, при разговоре по телефону, при проведении контрольной и информационно-разъяснительной работы. И как бы ни был настроен налогоплательщик, государственный служащий обязательно должен быть корректен, вежлив и  компетентен.

Галина Ивановна довела до слушателей основные правила общения по телефону.

Отдельно говорилось о необходимости изучения государственными гражданскими служащими функций существующих и вновь внедряемых Интернет-сервисов ФНС России для собственного применения и проведения разъяснительной работы при контакте с налогоплательщиками.

Заместитель начальника ИФНС России по г. Орлу  Т.С. Аверичева  в своем выступлении подчеркнула, что руководство инспекции надеется, что услышанная  сегодня информация будет активно применяться  налоговиками в ежедневной работе. В дальнейшем планируется регулярно проводиться экономические учебы работников по актуальным вопросам.