Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в налоговых органах Орловской области в 2025 году

В УФНС России по Орловской области поступило на рассмотрение 20545 обращений граждан, что на 42,9% больше, чем в 2024 году (14375 обращений), в том числе 18726 обращений поступило через электронные сервисы, что составляет 91,1% от всех поступивших обращений.

Основная доля обращений граждан касалась вопросов: 

• получения имущественного вычета по налогу на доходы физических лиц; 
• исчисления имущественных налогов и льгот по ним; 
• задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов; 
• налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов; 
• учета налогоплательщиков, получение ИНН; 
• возврата и зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов.

На все поставленные вопросы были даны разъяснения. В УФНС России по Орловской области организована работа по объективному и всестороннему рассмотрению обращений граждан в соответствии с положениями Федерального закона № 59-ФЗ. Повышенное внимание уделяется обращениям, к которым приложены документы, свидетельствующие о возможных нарушениях налогового законодательства. При подготовке ответов не допускаются формальные отписки. Все обращения рассмотрены в установленный срок и по существу поставленных вопросов.