Дата публикации: 15.02.2013 17:15 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В целях повышения качества обслуживания налогоплательщиков УФНС России по Псковской области напоминает, что на сайте Управления продолжает работу интерактивный сервис «Анкетирование», позволяющий оценить уровень обслуживания налогоплательщиков. Ответы на вопросы анкеты помогают лучше узнать мнение граждан о качестве предоставления услуг населению и своевременно реагировать на замечания и предложения.
Сервис позволяет, выбрав варианты ответов на предлагаемые вопросы (вид государственной услуги, время ожидания, срок и качество предоставления услуги, комфортность места получения услуги, удобство режима работы налогового органа, качество работы налогового органа, качество информирования и др.), оценить качество работы налоговой инспекции, а также направить замечания, предложения и пожелания. Ни одна анкета не остается без внимания!
Так, к данному сервису уже обратилось более 90 налогоплательщиков нашей области. Среди респондентов: 58% – физические лица, 23 % – юридические лица и 19 % – индивидуальные предприниматели.
Как показало проведенное исследование, наиболее востребованными государственными услугами среди всех категорий налогоплательщиков являются сдача налоговой отчетности, регистрация (постановка на учет), а также получение справок и иных документов.
Большинство респондентов положительно оценили работу налоговых органов Псковской области, в том числе такие показатели, как режим работы инспекции – 88%, уровень профессионализма сотрудников – 87%, комфортность мест оказания услуг – 60%, соблюдение сроков предоставления услуг – 95%.
На вопрос «Знаете ли Вы об услугах и сервисах, которые оказывает ФНС в электронном виде?» положительный ответ дали 92 % налогоплательщиков.
Данные о состоянии дел в территориальных налоговых органах, с учетом мнения налогоплательщиков анализируются Управлением, по результатам анализа информация направляется в инспекции для устранения недостатков.
Уважаемые налогоплательщики примите участие в Интернет-анкетировании! Ваша оценка помогает улучшить качество работы инспекций!