Дата публикации: 30.12.2016 15:03 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
С целью выяснения мнения о качестве предоставляемых налоговыми органами государственных услуг, УФНС России по Псковской области предлагает налогоплательщикам воспользоваться удобным способом моментальной оценки деятельности налогового органа с использованием сервиса «QR-анкетирование».
Интерактивный сервис предоставляет возможность онлайн оценки качества предоставления государственной услуги по пяти критериям: доступность информации, комфортность условий, время ожидания в очереди, время предоставления услуги, вежливость и компетентность сотрудников.
При получении любой услуги в налоговом органе, налогоплательщик с помощью специального приложения на своем смартфоне может считать QR-код, размещенный в операционном зале инспекции. Для чтения QR-кода понадобится: установить на устройство (мобильный телефон, планшет, смартфон) программу для чтения QR-кода, запустить программу, навести камеру на QR код, подтвердить запуск интернет-браузера и загрузить страницу. Если необходимое приложение для сканирования QR-кода отсутствует, перейти к анкете можно по ссылке, которая указана под размещенным QR-кодом.
После этого появляется возможность не только оценить качество обслуживания в налоговом органе с использованием веселого или грустного смайлика, но и напрямую отправить свои замечания и предложения по качеству работы инспекции на электронный ящик должностного лица в режиме реального времени.
Интерактивным сервисом только в декабре текущего года воспользовалось 635 респондентов – жителей Псковской области, оставивших 3175 отзывов, из которых 99,97 % положительные.
Новые технологии расширяют возможности для более простого, быстрого и комфортного информационного взаимодействия налогоплательщиков с налоговыми органами.