60 Псковская область
Дата публикации: 31.01.2022
Издание: Информационно-деловой портал iluki.ru
Тема: Чат-бот
Источник:
https://iluki.ru/news/Pri-obrashchenii-v-nalogovuyu-na-voprosy-grazhdan-otvechayet-chat-bot
С его помощью россияне могут рассчитать имущественные налоги, страховые взносы, записаться на приём в инспекцию, а затем оценить качество ответа. Об работе бота за 2021 год отчиталась ФНС.
Оценка пользователей позволяет повышать качество ответов и дополнять чат новыми тематиками. В 2021 году в базу бота добавлены 700 дополнительных тем и 9,5 тыс. ответов на новые вопросы. Для упрощения и ускорения поиска ответов на самые популярные запросы диалоговое окно дополнено «горячими» кнопками.
Чат-бот был запущен в 2020 году. Он основан на технологии искусственного интеллекта и постоянно интегрируется с другими электронными сервисами Службы, обогащается возможностями управления, сбора статистики и аналитики.