Одной из приоритетных задач налоговых органов Рязанской области является повышение качества предоставления государственных услуг налогоплательщикам.
Узнать мнение граждан о работе инспекций и оперативно реагировать на проблемные ситуации позволяет сервис
«Анкетирование», доступный на Интернет-сайте ФНС России. Данный сервис позволяет гражданам в режиме on-line оценить качество работы инспекции, комфортность места оказания услуги, сроки ее предоставления, а также оставить комментарии, замечания, предложения, которые, безусловно, будут учтены в процессе дальнейшей работы налоговых органов.
За 4 месяца 2014 года качество услуг, оказываемых налоговыми органами Рязанской области, оценили 66 налогоплательщиков, из них 50 (или 76%) – физические лица, 9 (или 14%) - индивидуальные предприниматели, 7 (или 11%) – юридические лица. В большинстве случаев они обращались в инспекции для сдачи налоговой отчетности, получения справок и иных документов по запросам, а также для государственной регистрации (учета).
97% участников анкетирования остались довольны режимом работы инспекций. Комфортность места оказания услуги положительно оценили 96% граждан. Максимальную положительную оценку работе налоговых органов и их сотрудников поставили 90% респондентов. Они в полном объеме получили ответы на интересующие их вопросы и считают работников инспекций вежливыми и компетентными.
Участники анкетирования могли не только ответить на вопросы, но и оставить свои комментарии, пожелания и замечания по работе налоговых инспекций и их сотрудников. Положительные отзывы прозвучали в адрес работы сотрудников Межрайонных ИФНС России № 1, №2, №3 и №9 по Рязанской области.
Результаты анкетирования и высказанные замечания респондентов помогают сделать выводы о работе налоговых инспекций города и области, определить те направления работы с налогоплательщиками, которые необходимо совершенствовать, а также принять меры для улучшения качества работы.
Вместе мы сделаем работу налоговых органов Рязанской области лучше!