Справка о работе с обращениями граждан и организаций в УФНС России по Рязанской области за май 2024 года

В мае 2024 года в УФНС России по Рязанской области поступило и зарегистрировано в БД «Канцелярия ЗГ» 586 обращений граждан и организаций:

• 114 обращений – через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица»;
• 19 обращений – через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»;
• 42 обращения – через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
• 18 обращений – через интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
• 7 обращений – по системе ТКС;
• 386 обращений – на бумажном носителе и по СЭД.

В структурных подразделениях Управления находилось на исполнении 636 обращений граждан и организаций со сроком ответа в мае текущего года. Все обращения рассмотрены в установленные сроки.

Через прикладную подсистему обработки обращений налогоплательщиков «Омниканальная платформа» (ПП «Омниканальная платформа») в Управление в отчетном периоде поступило 1529 обращений;

• 940 – через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
• 76 – через интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
• 4 – на бумажном носителе;
• 509 – через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя».

7 обращений из ПП «Омниканальная платформа» рассмотрены с нарушением срока: 5 обращений с нарушением срока на 3 дня отделом камерального контроля специальных налоговых режимов и 2 обращения с нарушением срока на 4 дня отделом урегулирования задолженности физических лиц.

В мае 2024 года на личный прием к руководству Управления обратились пять граждан: два - по вопросу урегулирования задолженности, один - по возмещению НДС, два - по вопросу налогообложения малого бизнеса. По существу вопросов заявителям были даны разъяснения.