Справка о работе с обращениями граждан и организаций в УФНС России по Рязанской области за 2 квартал 2024 года

Во 2 квартале 2024 года в УФНС России по Рязанской области поступило и зарегистрировано в БД «Канцелярия ЗГ» 1677 обращений граждан и организаций:

• 317 обращений – через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица»;
• 65 обращений – через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»;
• 105 обращений – через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
• 56 обращений – через интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
• 2 обращения – с сайта gosuslugi.ru;
• 29 обращений – по системе ТКС;
• 1080 обращений – на бумажном носителе и по СЭД.

Все обращения граждан и организаций со сроком ответа во 2 квартале 2024  года  рассмотрены в установленный срок.

Через прикладную подсистему обработки обращений налогоплательщиков «Омниканальная платформа» (ПП «Омниканальная платформа») в Управление в отчетном периоде поступило 4343 обращения:

• 2943 обращения – через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
• 262 обращения – через интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
• 1128 обращений – через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»;
• 10 обращений – на бумажном носителе.

10 обращений из ПП «Омниканальная платформа» рассмотрено с нарушением срока.

В отчетном периоде  на личный прием к руководству Управления обратились 11 граждан.  По существу вопросов заявителям были даны разъяснения.

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан и организаций ежемесячно докладывается руководителю Управления.