Справка о работе с обращениями граждан и организаций в УФНС России по Рязанской области за 3 квартал 2024 года

В 3 квартале 2024 года в УФНС России по Рязанской области поступило и зарегистрировано в БД «Канцелярия ЗГ» 1749 обращений граждан и организаций.

Обращения поступили по различным каналам связи, а именно: посредством электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» - 68 обращений; через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика  юридического лица» - 280 обращений; через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» - 67 обращений; через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» - 73 обращения; по системе ТКС - 34 обращения; на бумажном носителе и по СЭД - 1227 обращений.

Все обращения граждан и организаций со сроком ответа в 3 квартале 2024 года рассмотрены в установленный срок.

Через прикладную подсистему обработки обращений налогоплательщиков «Омниканальная платформа» (ПП «Омниканальная платформа») в Управление в отчетном периоде поступило 4169 обращений:

• 3042 обращения через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
• 353 обращения через интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
• 8 обращений на бумажном носителе;
• 766 обращений через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя».

1 обращение из ПП «Омниканальная платформа» рассмотрено с нарушением срока.

В отчетном периоде  на личный прием к руководству Управления обратились 11 граждан. По существу вопросов заявителям были даны разъяснения.

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан и организаций в Управлении ежеквартально докладывается руководителю УФНС России по Рязанской области.