Справка о работе с обращениями граждан и организаций в УФНС России по Рязанской области за апрель 2025 года

В апреле 2025 года в УФНС России по Рязанской области (далее – Управление) поступило и зарегистрировано в БД «Канцелярия ЗГ» 737 обращений граждан и организаций. Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

• 74 обращения посредством электронного сервиса «Обратиться в ФНС России»;
• 338 обращений через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица»;
• 12 обращений через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»;
• 12 обращений по ТКС;
• 301 обращение на бумажном носителе и по СЭД.

В структурных подразделениях Управления находилось на исполнении 690 обращений граждан и организаций со сроком ответа в апреле текущего года. Все обращения рассмотрены в установленные сроки.

Через прикладную подсистему обработки обращений налогоплательщиков «Омниканальная платформа» (ПП «Омниканальная платформа») в Управление в отчетном периоде поступило 1907 обращений, из них:

• 1446 обращений через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
• 109 обращений через интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
• 347 обращений через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»;
• 3 обращения на бумажном носителе;
• 2 обращения поступило из ПОС (Платформа обратной связи).

Все обращения рассмотрены в установленные сроки.

В апреле 2025 года на личный прием к руководству Управления обратилось четыре гражданина, из них два налогоплательщика по вопросу урегулирования задолженности, один налогоплательщик по вопросу контроля и надзора в налоговой сфере, один налогоплательщик по вопросу уплаты НДФЛ. По существу вопросов заявителям были даны разъяснения.

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан и организаций в Управлении ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Рязанской области.