Справка о работе с обращениями граждан и организаций в УФНС России по Рязанской области за май 2025 года

В мае 2025 года в УФНС России по Рязанской области (далее – Управление) поступило и зарегистрировано в БД «Канцелярия ЗГ» 698 обращений граждан и организаций.

Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

• 29 обращений посредством электронного сервиса «Обратиться в ФНС России»;
• 439 обращений  через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица»;
• 7 обращений через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»;
• 10 обращений по системе ТКС;
• 213 обращений на бумажном носителе и по СЭД.

В структурных подразделениях Управления находилось на исполнении 702 обращения граждан и организаций со сроком ответа в мае текущего года. Все обращения рассмотрены в установленные сроки.

Через прикладную подсистему обработки обращений налогоплательщиков «Омниканальная платформа» (ПП «Омниканальная платформа») в Управление в отчетном периоде поступило 1563 обращения, из них:

• 1192 обращения через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
• 67 обращений через интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
• 297 обращений через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»
• 4 обращения на бумажном носителе;
• 3 обращения поступило из ПОС (Платформа обратной связи).

Одно обращение из ПП «Омниканальная платформа» рассмотрено с нарушением срока на один день отделом камерального контроля специальных налоговых режимов.

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан и организаций в Управлении ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Рязанской области.