Справка о работе с обращениями граждан и организаций в УФНС России по Рязанской области за август 2025 года

В августе 2025 года в УФНС России по Рязанской области (далее – Управление) поступило и зарегистрировано в БД «Канцелярия ЗГ» 541 обращение граждан и организаций.

Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

• 27 обращений посредством электронного сервиса «Обратиться в ФНС России»;
• 256 обращений  через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица»;
• 17 обращений через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»;
• 11 обращений по системе ТКС;
• 229 обращений на бумажном носителе и по СЭД;
• 1 обращение - с сайта gosuslugi.ru.

В структурных подразделениях Управления находилось на исполнении 797 обращений граждан и организаций со сроком ответа в августе текущего года. Все обращения рассмотрены в установленные сроки.

Через прикладную подсистему обработки обращений налогоплательщиков «Омниканальная платформа» (ПП «Омниканальная платформа») в Управление в отчетном периоде поступило 1819 обращений, из них:

• 1423 обращения через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
• 137 обращений через интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
• 249 обращений через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»;
• 5 обращений на бумажном носителе;
• 5 обращений поступило из ПОС (Платформа обратной связи).

 Два обращения из ПП «Омниканальная платформа» рассмотрено с нарушением срока на один день отделом камерального контроля специальных налоговых режимов и отделом камерального контроля НДФЛ и СВ №2.

В августе 2025 года на личный прием к руководству Управления обратилось пять граждан, из них: три налогоплательщика по вопросу задолженности, один налогоплательщик - по налогу на прибыль, один налогоплательщик - по вопросу регистрации юридического лица. По существу вопросов заявителям были даны разъяснения.

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан и организаций в Управлении ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Рязанской области.