Справка о работе с обращениями граждан и организаций в УФНС России по Рязанской области за сентябрь 2025 года

В сентябре 2025 года в УФНС России по Рязанской области (далее – Управление) поступило и зарегистрировано в БД «Канцелярия ЗГ» 629 обращений граждан и организаций.

Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

• 39 обращений посредством электронного сервиса «Обратиться в ФНС России»;
• 225 обращений  через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица»;
• 14 обращений через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»;
• 22 обращения по системе ТКС;
• 329 обращений на бумажном носителе и по СЭД.

В структурных подразделениях Управления находилось на исполнении 576 обращений граждан и организаций со сроком ответа в сентябре текущего года. Все обращения рассмотрены в установленные сроки.

Через прикладную подсистему обработки обращений налогоплательщиков «Омниканальная платформа» (ПП «Омниканальная платформа») в Управление в отчетном периоде поступило 2630 обращений, из них:

• 2185 обращений через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
• 224 обращения через интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
• 207 обращений через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»;
• 5 обращений на бумажном носителе;
• 9 обращений поступило из ПОС (Платформа обратной связи).

Одно обращение из ПП «Омниканальная платформа» рассмотрено с нарушением срока на один день отделом камерального контроля специальных налоговых режимов.

В сентябре 2025 года на личный прием к руководству Управления обратилось три гражданина, из них один налогоплательщик по вопросу банкротства, один налогоплательщик по вопросу НДС, один налогоплательщик по вопросу регистрации физического лица. По существу вопросов заявителям были даны разъяснения.

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан и организаций в Управлении ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Рязанской области.