Справка о работе с обращениями граждан и организаций в УФНС России по Рязанской области за 3 квартал 2025 года

В 3 квартале 2025 года в УФНС России по Рязанской области (далее – Управление) поступило и зарегистрировано в БД «Канцелярия ЗГ» 2142 обращения граждан и организаций.

Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

• посредством электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» - 109 обращений;
• через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица» - 1095 обращений;
• через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» - 45 обращений;
• по системе ТКС - 57 обращений;
• на бумажном носителе и по СЭД - 835 обращений.
• 1 обращение - с сайта gosuslugi.ru.
  

Все обращения граждан и организаций, зарегистрированных в БД «Канцелярия ЗГ со сроком ответа в 3 квартале 2025 года, рассмотрены в установленный срок.

Через прикладную подсистему обработки обращений налогоплательщиков «Омниканальная платформа» (ПП «Омниканальная платформа») в Управление в отчетном периоде поступило 6133 обращения:

• 4852 обращения через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
• 484 обращения через интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
• 12 обращений на бумажном носителе;
• 763 обращения через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя».
• 22 обращения поступило из ПОС (Платформа обратной связи).

3 обращения из ПП «Омниканальная платформа» в отчетном периоде рассмотрены  с нарушением срока.

В отчетном периоде на личный прием к руководству Управления обратилось 14 граждан. По существу вопросов заявителям были даны разъяснения.

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан и организаций в Управлении ежеквартально докладывается руководителю УФНС России по Рязанской области.