Справка о работе с обращениями граждан и организаций в УФНС России по Рязанской области за декабрь 2025 года

В декабре 2025 года в УФНС России по Рязанской области (далее – Управление) поступило и зарегистрировано в БД «Канцелярия ЗГ» 935 обращений граждан и организаций.

Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

• 26 обращений посредством электронного сервиса «Обратиться в ФНС России»;
• 365 обращений через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица»;
• 20 обращений через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»;
• 12 обращений по системе ТКС;
• 511 обращений на бумажном носителе и по СЭД;
• 1 обращение - с сайта gosuslugi.ru.

В структурных подразделениях Управления находилось на исполнении 990 обращений граждан и организаций со сроком ответа в декабре текущего года. Все обращения рассмотрены в установленные сроки.

Через прикладную подсистему обработки обращений налогоплательщиков «Омниканальная платформа» (ПП «Омниканальная платформа») в Управление в отчетном периоде поступило 3130 обращений, из них:

• 3399 обращений через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
• 115 обращений через интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
• 595 обращений через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»;
• 6 обращений на бумажном носителе;
• 15 обращений поступило из ПОС (Платформа обратной связи).

Одно обращение из ПП «Омниканальная платформа» рассмотрено с нарушением срока на 1 день отделом урегулирования состояния расчетов с бюджетом.

В декабре 2025 года на личный прием к руководству Управления обратилось 2 гражданина, из них 1 налогоплательщик по вопросу урегулирования задолженности, 1 налогоплательщик по вопросу регистрации юридического лица. По существу вопросов заявителям были даны разъяснения.

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан и организаций в Управлении ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Рязанской области.