Справка о работе с обращениями граждан и организаций в УФНС России по Рязанской области за 4 квартал 2025 года

В 4 квартале 2025 года в УФНС России по Рязанской области (далее – Управление) поступило и зарегистрировано в БД «Канцелярия ЗГ» 2870 обращений граждан и организаций.

Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

• посредством электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» - 113 обращений;
• через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица» - 763 обращения;
• через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» - 49 обращений;
• по системе ТКС - 57 обращений;
• на бумажном носителе и по СЭД - 1887 обращений.
• 1 обращение - с сайта GOSUSLUGI.RU.

Все обращения граждан и организаций, зарегистрированные в БД «Канцелярия ЗГ» со сроком ответа в 4 квартале 2025 года, рассмотрены в установленный срок.

Через прикладную подсистему обработки обращений налогоплательщиков «Омниканальная платформа» (ПП «Омниканальная платформа») в Управление в отчетном периоде поступило 9920 обращений:

• 8148 обращений через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
• 614 обращений через интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
• 35 обращений на бумажном носителе;
• 1076 обращений через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»;
• 47 обращений поступило из ПОС (Платформа обратной связи).

Одно обращение из ПП «Омниканальная платформа» в декабре 2025 года рассмотрено с нарушением срока.

В отчетном периоде на личный прием к руководству Управления обратилось 11 граждан. По существу вопросов заявителям были даны разъяснения.

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан и организаций в Управлении ежеквартально докладывается руководителю УФНС России по Рязанской области.