Справка о работе с обращениями граждан и организаций в УФНС России по Рязанской области за 1 квартал 2026 года

В 1 квартале 2026 года в УФНС России по Рязанской области (далее – Управление) поступило и зарегистрировано в БД «Канцелярия ЗГ» 2484 обращения граждан и организаций.

Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

• посредством электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» - 50 обращений;
• через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица» - 1594 обращения;
• через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» - 46 обращений;
• по системе ТКС - 12 обращений;
• на бумажном носителе и по СЭД - 782 обращения.

Все обращения граждан и организаций, зарегистрированные в БД «Канцелярия ЗГ» со сроком ответа в 1 квартале 2026 года, рассмотрены в установленный срок.

Через прикладную подсистему обработки обращений налогоплательщиков «Омниканальная платформа» (ПП «Омниканальная платформа») в Управление в отчетном периоде поступило 8508 обращений:

• 6959 обращений через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
• 159 обращений через интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
• 8 обращений на бумажном носителе;
• 1345 обращений через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя».
• 37 обращений поступило из ПОС (Платформа обратной связи).

Два обращения из ПП «Омниканальная платформа» в отчетном периоде рассмотрено с нарушением срока.

В отчетном периоде на личный прием к руководству Управления обратилось пять граждан. По существу вопросов заявителям были даны разъяснения.

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан и организаций в Управлении ежеквартально докладывается руководителю УФНС России по Рязанской области».