Дата публикации: 04.06.2013 13:24 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Работа по улучшению качества обслуживания налогоплательщиков была и остаётся первостепенной задачей налоговых органов. С этой целью на официальных сайтах ФНС России и УФНС России по Самарской области функционирует интернет-сервис «Анкетирование», позволяющий налогоплательщикам в режиме реального времени оценить работу налоговых инспекций, оставить свои пожелания и замечания.
УФНС России по Самарской области регулярно проводит анализ ответов налогоплательщиков, уделяя особое внимание замечаниям по качеству их обслуживания.
По данным УФНС России по Самарской области за январь-май 2013 года в анкетировании приняли участие 56 налогоплательщиков, из них физических лиц – 79%, юридических лиц – 12%, индивидуальных предпринимателей – 9%.
Как показало проведенное исследование, наиболее востребованными государственными услугами среди всех категорий налогоплательщиков являются сдача налоговой отчетности, регистрация (постановка на учет), а также получение справок и иных документов.
Большинство респондентов положительно оценили работу налоговых органов Самарской области, в том числе такие показатели, как режим работы инспекции – 66%, уровень профессионализма сотрудников – 62%, комфортность мест оказания услуг – 55%, соблюдение сроков предоставления услуг – 81%.
На вопрос «Знаете ли Вы об услугах и онлайн-сервисах, которые оказывает ФНС в электронном виде?» положительный ответ дали 79%.
Информацию о выявленных недостатках в организации работы с налогоплательщиками Управление доводит до сведения начальников подведомственных инспекций с целью оперативного их устранения.
Управление благодарит всех, кто принял участие в "Интернет – анкетировании".