Дата публикации: 02.09.2014 09:03 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Работа по улучшению качества обслуживания налогоплательщиков была и остаётся первостепенной задачей налоговых органов.
В целях повышения качества обслуживания налогоплательщиков на сайте ФНС России продолжает работу сервис "Анкетирование", который позволяет налогоплательщикам оценить работу налоговых органов и оставить свои пожелания и замечания о работе налоговых органов Самарской области.
Управление ФНС России по Самарской области регулярно проводит анализ ответов налогоплательщиков, уделяя особое внимание замечаниям по качеству их обслуживания.
По данным сервиса за 8 месяцев 2014 года большинство респондентов положительно оценили работу налоговых органов Самарской области, в том числе такие показатели, как режим работы инспекции – 92%, уровень профессионализма сотрудников – 92%, комфортность мест оказания услуг – 91%, соблюдение сроков предоставления услуг – 88%.
Как показало проведенное исследование, наиболее востребованными государственными услугами среди всех категорий налогоплательщиков являются регистрация (постановка на учет), получение выписок из ЕГРЮЛ, ЕГРИП, справок и иных документов, ), а также сдача налоговой отчетности.
Сообщили, что знают об электронных сервисах Федеральной налоговой службы 98% респондентов и воспользовались этими услугами. Все, кто пользовался услугами сайта (90%), удовлетворены работой электронных услуг и сервисов сайта и отметили хорошее качество данных услуг.
Напомним, что для того, чтобы воспользоваться онлайн сервисом необходимо зайти на официальный сайт ФНС России – www.nalog.ru, выбрать раздел "Все сервисы"("Электронные сервисы") → "Анкетирование", далее выбрать субъект Российской Федерации, инспекцию ФНС России и ответить на ряд вопросов.
Анкета позволяет оценить режим работы инспекции, комфортность места оказания услуги, время ожидания, сроки предоставления услуги. Также налогоплательщик может оставить положительный отзыв о работе выбранной им инспекции.
Результаты опроса, проведенного посредством Интернет-сервиса "Анкетирование", позволят определить те направления работы, которые необходимо совершенствовать, чтобы сделать посещение налоговой инспекции быстрым и максимально комфортным.
Информацию о выявленных недостатках в организации работы с налогоплательщиками Управление доводит до сведения начальников подведомственных инспекций с целью оперативного их устранения.
Управление благодарит всех, кто принял участие в "Интернет – анкетировании".