Дата публикации: 12.02.2016 10:31 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В январе 2016 года в налоговые органы Самарской области поступило 2 833 обращения граждан. По сравнению с январем 2015 года (3 267) количество обращений уменьшилось на 13,24 %.
Анализ поступивших обращений граждан в Управление показал, что большая часть обращений касалась (Приложение №1):
- задолженности по налогам и сборам – 24 обращения (10,16% от общего числа обращений);
- уклонения от налогообложения – 23 обращения (9,74% от общего числа обращений);
- обжалования решений государственных органов и должностных лиц – 21 обращение (8,9% от общего числа обращений);
- транспортного налога – 21 обращение (8,9% от общего числа обращений);
- налога на имущество – 20 обращений (8,47% от общего числа обращений).
Также обращения, поступившие в январе, затрагивали вопросы:
- земельного налога – 17 обращений (7,2% от общего числа обращений);
- зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 17 обращений (7,2% от общего числа обращений);
- государственной регистрации юридических лиц – 16 обращений (5,93% от общего числа обращений);
Все обращения граждан поставлены на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
Анализ обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось задолженности по налогам и сборам 4 (16,66%) от общего количества перенаправленных обращений (Приложение №2).
За январь 2016 года количество интернет - обращений, направленных в налоговые органы составило 2 188 (77,23 %) от общего количества обращений (за январь 2015 года количество интернет – обращений составляло 78,89 % от общего количества).
Все письменные обращения граждан в январе 2016 года поставлены на контроль и рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации. Заявителям направлены письменные ответы.
В результате рассмотрения обращений в Управлении в январе 2016 года требования заявителей удовлетворены (решено положительно) по 74 обращениям, отказано в удовлетворении по 6 обращениям, даны разъяснения по 91 обращению. Кроме этого, обращения граждан перенаправлялись на рассмотрение в другие государственные и налоговые органы по компетенции с уведомлением заявителей.
В целях обеспечения прав граждан на получение информации, своевременного и оперативного реагирования на возникающие у населения вопросы Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области организован личный прием граждан, который является наиболее эффективной формой работы с населением.
Аппаратом Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области за январь 2016 года принято – 1 граждан, что в 4 раза меньше аналогичного периода 2015 года.
Начальниками и заместителями начальников территориальных налоговых органов Самарской области в январе 2016 года принято на личном приеме – 76 граждан, что на 21,6% меньше аналогичного периода 2015 года (в январе 2015 года принято 97 граждан). В том числе проведено 23 выездных приемов на ТОРМах, в ходе которых принято 27 граждан, что на 11,1% меньше января 2015 года.
УФНС России по Самарской области уделяет большое значение организации работы с обращениями граждан в налоговых органах, постоянно проводит работу по совершенствованию делопроизводства по обращениям граждан, по повышению качества подготовки ответов на обращения граждан.
Кроме этого, информация об организации работы с обращениями граждан ежемесячно и ежеквартально представляется в Аппарат Полномочного Представителя Президента Российской Федерации в Приволжском Федеральном округе.