Дата публикации: 25.03.2016 11:56 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В феврале 2016 года в налоговые органы Самарской области поступило 4 080 обращения граждан. По сравнению с февралем 2015 года (3656) количество обращений увеличилось на 11,59 %. В Управление за февраль 2016 года поступило 316 обращений граждан, что на 37,34 % больше аналогичного периода 2015 года (198 обращений).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление показал, что большая часть обращений касалась (Приложение №1):
- обжалования решений государственных органов и должностных лиц – 34 обращения (10,75% от общего числа обращений);
- налога на доходы физических лиц – 34 обращения (10,75% от общего числа обращений);
- транспортного налога – 31 обращение (9,81% от общего числа обращений);
- задолженности по налогам и сборам – 30 обращений (9,49% от общего числа обращений);
- уклонения от налогообложения – 25 обращений (7,91% от общего числа обращений).
Также обращения, поступившие в феврале, затрагивали вопросы:
- земельного налога – 24 обращения (7,59% от общего числа обращений);
- налога на имущество – 22 обращения (6,96% от общего числа обращений);
- государственной регистрации юридических лиц – 19 обращений (6,01% от общего числа обращений);
Анализ обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось налога на доходы физических лиц 8 (19,51%) от общего количества перенаправленных обращений (Приложение №2).
За февраль 2016 года количество интернет - обращений, направленных в налоговые органы составило 3 380 (82,84 %) от общего количества обращений (за февраль 2015 года количество интернет – обращений составляло 82,25 % от общего количества).
Все письменные обращения граждан в феврале 2016 года поставлены на контроль и рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации. Заявителям направлены письменные ответы.
В результате рассмотрения обращений в Управлении в феврале 2016 года требования заявителей удовлетворены (решено положительно) по 45 обращениям, отказано в удовлетворении по 4 обращениям, даны разъяснения по 129 обращениям. Кроме этого, обращения граждан перенаправлялись на рассмотрение в другие государственные и налоговые органы по компетенции с уведомлением заявителей.
В целях обеспечения прав граждан на получение информации, своевременного и оперативного реагирования на возникающие у населения вопросы Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области организован личный прием граждан, который является наиболее эффективной формой работы с населением.
Аппаратом Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области за февраль 2016 года принято – 8 граждан, что в 2 раза больше аналогичного периода 2015 года.
Начальниками и заместителями начальников территориальных налоговых органов Самарской области в феврале 2016 года принято на личном приеме – 131 граждан, что на 27,48% больше аналогичного периода 2015 года (в феврале 2015 года принято 95 граждан). В том числе проведено 21 выездной прием на ТОРМах, в ходе которых принято 37 граждан, что на 16,2% больше февраля 2015 года УФНС России по Самарской области уделяет большое значение организации работы с обращениями граждан в налоговых органах, постоянно проводит работу по совершенствованию делопроизводства по обращениям граждан, по повышению качества подготовки ответов на обращения граждан.
Кроме этого, информация об организации работы с обращениями граждан ежемесячно и ежеквартально представляется в Аппарат Полномочного Представителя Президента Российской Федерации в Приволжском Федеральном округе.