Дата публикации: 17.08.2016 16:20 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Во 2 квартале 2016 года в налоговые органы Самарской области поступило 12604 обращения граждан. По сравнению со 2 кварталом 2015 года (10 335) количество обращений увеличилось на 18%.
В Управление за 2 квартал 2016 года поступило 875 обращений граждан, что на 26,99% больше аналогичного периода 2015 года (689 обращений).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление показал, что наибольшее количество писем поступило по имущественным налогам физических лиц (180) – 20,57 % и по вопросам налогообложения физических лиц (119) - 13,6 %.
Анализ тематики писем граждан показал, что большая часть обращений касалась:
- налога на доходы физических лиц (13,6% от общего числа обращений);
- уклонения от налогообложения (12,57% от общего числа обращений);
- задолженности по налогам и сборам (11,31% от общего числа обращений);
-транспортного налога (10,97% от общего числа обращений);
- государственной регистрации юридических лиц (9,37% от общего числа обращений).
Также обращения, поступившие во 2 квартале, затрагивали вопросы:
- обжалования решений государственных органов и должностных лиц (5,37% от общего количества);
- налога на имущество (5,25% от общего числа обращений);
- зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов (5,25% от общего числа обращений).
Во 2 квартале 2016 года из центрального аппарата ФНС в адрес Управления перенаправлено 120 обращений граждан, что на 31,86% больше аналогичного периода 2015 года (91 обращение). Кроме того, обращения перенаправлялись по подведомственности из других субъектов РФ.
Анализ обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось налогообложения доходов физических лиц, уклонения от налогообложения (Приложение №2).
Все письменные обращения граждан во 2 квартале 2016 года поставлены на контроль и рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации. Заявителям направлены письменные ответы.
В результате рассмотрения обращений в Управлении во 2 квартале 2016 года требования заявителей удовлетворены (решено положительно) по 223 обращениям, отказано в удовлетворении по 18 обращениям, даны разъяснения по 244 обращениям.
Кроме этого, обращения граждан перенаправлялись на рассмотрение в другие государственные и налоговые органы по компетенции с уведомлением заявителей.
В целях обеспечения прав граждан на получение информации, своевременного и оперативного реагирования на возникающие у населения вопросы Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области организован личный прием граждан, который является наиболее эффективной формой работы с населением.
Аппаратом Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области за 2 квартал 2016 год принято – 21 гражданин, что на 27% меньше аналогичного периода 2015 года (29).
Начальниками и заместителями начальников территориальных налоговых органов Самарской области принято на личном приеме – 330 граждан. В том числе проведено 80 выездных приемов на ТОРМах, в ходе которых принято 116 граждан.
УФНС России по Самарской области уделяет большое значение организации работы с обращениями граждан в налоговых органах, постоянно проводит работу по совершенствованию делопроизводства по обращениям граждан, по повышению качества подготовки ответов на обращения граждан.
Кроме этого, информация об организации работы с обращениями граждан ежемесячно и ежеквартально представляется в Аппарат полномочного представителя Президента Российской Федерации в Приволжском Федеральном округе.