Дата публикации: 26.09.2016 13:34 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В августе 2016 года в налоговые органы Самарской области поступило 4189 обращений граждан. По сравнению с августом 2015 года (3797) количество обращений увеличилось на 10,32%.
В Управление за август 2016 года поступило 312 обращений граждан, что на 36,84% больше аналогичного периода 2015 года (228 обращений).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление показал, что большая часть обращений касалась (Приложения №1, 2):
- задолженности по налогам и сборам – 45 обращений (14,33% от общего числа обращений);
- налога на доходы физических лиц – 43 обращения (13,69% от общего числа обращений);
- налога на имущество – 37 обращений (11,78% от общего числа обращений);
- уклонения от налогообложения – 32 обращения (10,19% от общего числа обращений);
- транспортного налога – 26 обращений (8,28% от общего числа обращений).
Также обращения, поступившие в августе, затрагивали вопросы:
- зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 23 обращения (7,37% от общего числа обращений);
- земельного налога – 17 обращения (5,41% от общего числа обращений).
Все обращения граждан поставлены на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
В августе 2016 года из центрального аппарата ФНС в адрес Управления перенаправлено 37 обращения граждан, что в 1,5 раза меньше аналогичного периода 2015 года (22 обращения). Кроме того, обращения перенаправлялись по подведомственности из других субъектов РФ.
Обращения, заявления и жалобы граждан в августе 2016 года поставлены на контроль и рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации. Заявителям направлены письменные ответы.
В результате рассмотрения обращений в Управлении в августе 2016 года требования заявителей удовлетворены (решено положительно) по 59 обращениям, отказано в удовлетворении по 15 обращениям, даны разъяснения по 119 обращению. Кроме этого, обращения граждан перенаправлялись на рассмотрение в другие государственные и налоговые органы по компетенции с уведомлением заявителей.
В целях обеспечения прав граждан на получение информации, своевременного и оперативного реагирования на возникающие у населения вопросы Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области организован личный прием граждан, который является наиболее эффективной формой работы с населением.
Аппаратом Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области за август 2016 года принято –2 гражданина, что в 3 раза меньше аналогичного периода 2015 года.
Начальниками и заместителями начальников территориальных налоговых органов Самарской области в августе 2016 года принято на личном приеме – 98 граждан, что на 4,85% меньше аналогичного периода 2015 года (в августе 2015 года принято 103 гражданина). В том числе проведено 25 выездных приема на ТОРМах, в ходе которых принято 38 граждан, что на 11,62% меньше августа 2015 года (43).
УФНС России по Самарской области уделяет большое значение организации работы с обращениями граждан в налоговых органах, постоянно проводит работу по совершенствованию делопроизводства по обращениям граждан, по повышению качества подготовки ответов на обращения граждан.
Кроме этого, информация об организации работы с обращениями граждан ежемесячно и ежеквартально представляется в Аппарат Полномочного Представителя Президента Российской Федерации в Приволжском Федеральном округе.