Дата публикации: 22.02.2017 09:36 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В 2016 году в налоговые органы Самарской области поступило 92402 обращения граждан. По сравнению с 2015 годом (47969) количество обращений увеличилось на 93,73%.
В Управление за 2016 год поступило 5456 обращений граждан, что на 85,45 % больше аналогичного периода 2015 года (2942 обращений).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление показал, что большая часть обращений касалась (Приложение №1):
- налога на имущество - 1023 (10,64% от общего числа обращений).
- транспортного налога - 821 (13,19% от общего числа обращений);
- задолженности по налогам и сборам - 728 (7,31% от общего числа обращений);
- налога на доходы физических лиц – 416 (9,55% от общего числа обращений);
- уклонения от налогообложения – 376 (9,21% от общего числа обращений).
Также обращения, поступившие в 2016 году, затрагивали вопросы:
- земельного налога – 362 (10,64% от общего числа обращений);
государственной регистрации юридических лиц – 320 (6,87% от общего числа обращений);
- зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 228 (5,47 % от общего числа обращений);
- обжалования решений государственных органов и должностных лиц – 177 (4,08% от общего числа обращений).
Обращения граждан, поступившие в 2016 году, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях Управления:
Все обращения граждан, поставлены на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
В 2016 году из центрального аппарата ФНС в адрес Управления перенаправлено 551 обращение граждан, что на 79,48% больше аналогичного периода 2015 года (307).
Отмечается активность граждан в использовании Интернет - сервисов. За 2016 год количество интернет - обращений, направленных в налоговые органы составило 68764 (74,42%) от общего количества обращений (за 2015 год количество интернет – обращений составляло 79,46% от общего количества (38114).
В результате рассмотрения обращений в Управлении в 2016 году требования заявителей удовлетворены (решено положительно) по 1247 обращениям, отказано в удовлетворении по 51 обращению, даны разъяснения по 2783 обращениям (Приложение 2). Кроме этого, обращения граждан перенаправлялись на рассмотрение в другие государственные и налоговые органы по компетенции с уведомлением заявителей.
В целях обеспечения прав граждан на получение информации, своевременного и оперативного реагирования на возникающие у населения вопросы Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области организован личный прием граждан, который является наиболее эффективной формой работы с населением.
Аппаратом Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области за 2016 год принято – 106 гражданина, что на 10,17% меньше аналогичного периода 2015 года (в 2015 году принято 118 граждан). В том числе в соответствии с поручением Президента Российской Федерации от 26.04.2013 № Пр-936, в целях укрепления связи аппарата Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области с населением и повышения уровня защиты конституционных прав граждан в Общероссийский день приёма граждан 12 декабря 2016 года уполномоченными лицами Управления было принято 8 граждан (что на 14,29% больше аналогичного периода 2015 года).
Начальниками и заместителями начальников территориальных налоговых органов Самарской области принято на личном приеме – 1406 граждан, что на 10,73% меньше 2015 года (1575). В том числе проведено 311 выездных приемов на ТОРМах, в ходе которых принято 449 граждан, что на 6,26% меньше 2015 года (478) . Также в ходе Общероссийского дня приема граждан начальниками и заместителями начальников территориальных налоговых органов Самарской области было принято 149 граждан, что на 34,23% больше аналогичного периода 2015 года (111). Всем были даны подробные разъяснения по всем интересующим вопросам.
В 2016 году было проведено 2 приема граждан в приемной Президента Российской Федерации в Самарской области, в ходе которых было принято 9 граждан, что в 2 раза меньше, чем в 2015 году (21). Всем обратившимся даны подробные консультации.
УФНС России по Самарской области уделяет большое значение организации работы с обращениями граждан в налоговых органах, постоянно проводит работу по совершенствованию делопроизводства по обращениям граждан, по повышению качества подготовки ответов на обращения граждан.
Кроме этого, информация об организации работы с обращениями граждан ежемесячно и ежеквартально представляется в Аппарат полномочного представителя Президента Российской Федерации в Приволжском Федеральном округе.