Дата публикации: 24.03.2017 14:52 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В декабре 2016 года в налоговые органы Самарской области поступило 12663 обращения граждан. По сравнению с декабрем 2015 года (3768) количество обращений увеличилось в 3,4 раза.
В Управление за декабрь 2016 года поступило 849 обращений граждан, что в 3,1 раза больше аналогичного периода 2015 года (271 обращения).
Анализ поступивших обращений граждан в Управлении показал, что большая часть обращений касалась (Приложения №1, №2):
- налога на имущество – 211 обращений (24,85% от общего количества обращений);
- транспортного налога – 187 обращений (22,02% от общего числа обращений);
- задолженности по налогам и сборам – 130 обращений (15,31% от общего числа обращений);
- земельного налога – 71 обращение (8,36% от общего числа обращений).
Также обращения, поступившие в декабре, затрагивали вопросы:
- государственной регистрации юридических лиц – 36 обращений (4,24% от общего числа обращений).
- уклонения от налогообложения – 36 обращений (4,24% от общего числа обращений);
- получение и отказ от ИНН – 28 обращений (3,29% от общего числа обращений).
Обращения, заявления и жалобы граждан в декабре 2016 года поставлены на контроль и рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации. Заявителям направлены письменные ответы.
В декабре 2016 года из центрального аппарата ФНС в адрес Управления перенаправлено 83 обращений граждан, что в 3,7 раз больше аналогичного периода 2015 года (22 обращения). Кроме того, обращения перенаправлялись по подведомственности из других субъектов РФ.
В результате рассмотрения обращений в Управлении в декабре 2016 года требования заявителей удовлетворены (решено положительно) по 142 обращениям, отказано в удовлетворении по 23 обращениям, даны разъяснения по 487 обращениям. Кроме этого, обращения граждан перенаправлялись на рассмотрение в другие государственные и налоговые органы по компетенции с уведомлением заявителей.
В целях обеспечения прав граждан на получение информации, своевременного и оперативного реагирования на возникающие у населения вопросы Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области организован личный прием граждан, который является наиболее эффективной формой работы с населением.
Аппаратом Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области за декабрь 2016 года принято – 15 граждан, что на 87,5% больше аналогичного периода 2015 года (8).
В соответствии с поручением Президента Российской Федерации от 26.04.2013 № Пр-936, в целях укрепления связи аппарата Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области с населением и повышения уровня защиты конституционных прав граждан в Общероссийский день приёма граждан 12 декабря 2016 года уполномоченными лицами Управления было принято 8 граждан ( что на 14% больше аналогичного периода 2015 года (7)). Всем были даны подробные разъяснения по всем интересующим вопросам.
Начальниками и заместителями начальников территориальных налоговых органов Самарской области в декабре 2016 года принято на личном приеме – 203 гражданина, что на 7,4% больше аналогичного периода 2015 года (в декабре 2015 года принято 189 граждан). В том числе проведено 27 выездных приемов на ТОРМах, в ходе которых принято 46 граждан, что на 7% больше декабря 2015 года (43).
УФНС России по Самарской области уделяет большое значение организации работы с обращениями граждан в налоговых органах, постоянно проводит работу по совершенствованию делопроизводства по обращениям граждан, по повышению качества подготовки ответов на обращения граждан.
Кроме этого, информация об организации работы с обращениями граждан ежемесячно и ежеквартально представляется в Аппарат Полномочного Представителя Президента Российской Федерации в Приволжском Федеральном округе.