Дата публикации: 15.04.2017 09:03 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В марте 2017 года в налоговые органы Самарской области поступило 8116 обращений граждан. По сравнению с мартом 2016 года (4436) количество обращений увеличилось на 82,96%.
В Управление за март 2017 года поступило 553 обращения граждан, что на 75,56% больше аналогичного периода 2016 года (315 обращений).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление показал, что большая часть обращений касалась (Приложение №1, №2):
- транспортного налога – 116 обращений (20,98% от общего числа обращений);
- налога на имущество – 87 обращений (15,73% от общего числа обращений);
- задолженности по налогам и сборам – 68 обращений (12,3% от общего числа обращений);
Также обращения, поступившие в марте 2017 года, затрагивали вопросы:
- налога на доходы физических лиц – 41 обращение (7,41% от общего числа обращений);
- уклонения от налогообложения – 31 обращение (5,61% от общего числа обращений);
- земельного налога – 31 обращение (5,61% от общего числа обращений);
- зачет и возврат излишне уплаченных и излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов – 27 обращений (5,16% от общего числа обращений).
Все обращения граждан поставлены на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
В марте 2017 года из центрального аппарата ФНС в адрес Управления перенаправлено 66 обращений граждан, что в 2,5 раза больше аналогичного периода 2016 года (27 обращений).
Все письменные обращения граждан в марте 2017 года поставлены на контроль и рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации. Заявителям направлены письменные ответы.
В результате рассмотрения обращений в Управлении в марте 2017 года требования заявителей удовлетворены (решено положительно) по 127 обращениям, отказано в удовлетворении по 4 обращениям, даны разъяснения по 280 обращениям. Кроме этого, обращения граждан перенаправлялись на рассмотрение в другие государственные и налоговые органы по компетенции с уведомлением заявителей.
В целях обеспечения прав граждан на получение информации, своевременного и оперативного реагирования на возникающие у населения вопросы Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области организован личный прием граждан, который является наиболее эффективной формой работы с населением.
Аппаратом Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области за март 2017 года принято – 4 гражданина, что на 42,86% меньше аналогичного периода 2016 года (7).
Начальниками и заместителями начальников территориальных налоговых органов Самарской области в марте 2017 года принято на личном приеме – 127 граждан, что на 3,25% больше аналогичного периода 2016 года (в марте 2016 года принят 123 гражданина). В том числе проведено 29 выездных приемов граждан на ТОРМах, в ходе которых принято 48 граждан, что на 11,63% больше марта 2016 года (33).
УФНС России по Самарской области уделяет большое значение организации работы с обращениями граждан в налоговых органах, постоянно проводит работу по совершенствованию делопроизводства по обращениям граждан, по повышению качества подготовки ответов на обращения граждан.
Кроме этого, информация об организации работы с обращениями граждан ежемесячно и ежеквартально представляется в Аппарат Полномочного Представителя Президента Российской Федерации в Приволжском Федеральном округе.