Дата публикации: 17.07.2017 10:53 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Во 2 квартале 2017 года в налоговые органы Самарской области поступило 16602 обращения граждан. По сравнению со 2 кварталом 2016 года (12604) количество обращений увеличилось на 31,7%.
В Управление за 2 квартал 2017 год поступило 1360 обращений граждан, что на 55,42% больше аналогичного периода 2016 года (875 обращений).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление показал, что большая часть обращений касалась (Приложение №1, №2):
- налога на доходы физических лиц – 174 обращений (12,8% от общего числа обращений);
- налога на имущество – 168 обращений (12,4% от общего числа обращений);
- транспортного налога – 167 обращений (12,3% от общего числа обращений).
Также обращения, поступившие в 1 квартале 2017 года, затрагивали вопросы:
- задолженности по налогам и сборам – 137 обращений (10% от общего числа обращений);
- уклонения от налогообложения – 98 обращений (7,2% от общего числа обращений);
- государственной регистрации юридических лиц – 91 обращение (6,7% от общего числа обращений).
- земельного налога – 88 обращений (6,5% от общего числа обращений);
Во 2 квартале 2017 года из центрального аппарата ФНС в адрес Управления перенаправлено 121 обращение граждан, что на 0,8% больше аналогичного периода 2016 года (120 обращений). Кроме того, обращения перенаправлялись по подведомственности из других субъектов РФ.
Все письменные обращения граждан во 2 квартале 2017 года поставлены на контроль и рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации. Заявителям направлены письменные ответы.
Из поступивших в отчетном периоде обращений граждан на контроль было поставлено 1360 обращения. 59 обращений направлены подведомственные территориальные налоговые органы для всестороннего рассмотрения вопросов и постановки на контроль с соблюдением сроков, установленных законодательством Российской Федерации. Также, на рассмотрении находилось еще 316 обращений граждан, поступивших в УФНС России по Самарской области в более ранние сроки. Таким образом, в отчетном периоде на контроле находилось 1676 обращений граждан. В результате рассмотрения обращений в Управлении во 2 квартале 2017 года требования заявителей удовлетворены (решено положительно) по 347 обращениям, отказано в удовлетворении по 74 обращениям, даны разъяснения по 1004 обращениям. Кроме этого, обращения граждан перенаправлялись на рассмотрение в другие государственные и налоговые органы по компетенции с уведомлением заявителей. По состоянию на 01.07.2017 274 обращений осталось не исполнено в связи с более поздним сроком исполнения.
В целях обеспечения прав граждан на получение информации, своевременного и оперативного реагирования на возникающие у населения вопросы Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области организован личный прием граждан, который является наиболее эффективной формой работы с населением.
Аппаратом Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области за 2 квартал 2017 год принято – 14 граждан, что на 34% меньше аналогичного периода 2016 года (21).
Начальниками и заместителями начальников территориальных налоговых органов Самарской области принято на личном приеме – 297 граждан, что на 10 % меньше, чем во 2 квартале 2016 года (330). В том числе проведено 80 выездных приема на ТОРМах, в ходе которых принято 123 гражданина, что на 6% больше аналогичного периода 2016 года (116).
УФНС России по Самарской области уделяет большое значение организации работы с обращениями граждан в налоговых органах, постоянно проводит работу по совершенствованию делопроизводства по обращениям граждан, по повышению качества подготовки ответов на обращения граждан.
Кроме этого, информация об организации работы с обращениями граждан ежемесячно и ежеквартально представляется в Аппарат полномочного представителя Президента Российской Федерации в Приволжском Федеральном округе.