Дата публикации: 16.10.2017 10:31 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В сентябре 2017 года в налоговые органы Самарской области поступило 4292 обращения граждан, в том числе 2752 интернет - обращения. По сравнению с сентябрем 2016 года (4390) количество обращений уменьшилось на 2,2%.
В Управление за сентябрь 2017 года поступило 402 обращения граждан, в том числе 225 интернет – обращений. По сравнению с сентябрем 2016 года количество обращений увеличилось на 25,23% (321 обращение). Количество интернет - обращений по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось на 20,3% (187).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление показал, что большая часть обращений касалась (Приложение №1, №2):
- задолженности по налогам и сборам – 60 обращений (14,92% от общего числа обращений);
- транспортного налога – 41 обращение (10,2% от общего числа обращений);
- налога на имущество – 40 обращений (9,95% от общего числа обращений);
- налога на доходы физических лиц – 38 обращений (9,45% от общего числа обращений);
- уклонения от налогообложения – 37 обращений (9,2% от общего числа обращений).
Также обращения, поступившие в сентябре, затрагивали вопросы:
- обжалования решений государственных органов и должностных лиц – 22 обращений (5,47% от общего числа обращений);
- налоговых правонарушений и ответственности за их совершения – 18 обращений (4,47% от общего числа обращений).
Все обращения граждан поставлены на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
В сентябре 2017 года из центрального аппарата ФНС в адрес Управления перенаправлено 31 обращение граждан, что на 6,89% больше аналогичного периода 2016 года (29 обращений).
Из поступивших в отчетном периоде обращений граждан на контроль было поставлено 402 обращения. 12 обращений направлены в подведомственные территориальные налоговые органы для всестороннего рассмотрения вопросов и постановки на контроль с соблюдением сроков, установленных законодательством Российской Федерации. Также, на рассмотрении находилось еще 290 обращений граждан, поступивших в УФНС России по Самарской области в более ранние сроки. Таким образом, в отчетном периоде на контроле находилось 692 обращения граждан. В результате рассмотрения обращений в Управлении в сентябре 2017 года требования заявителей удовлетворены (решено положительно) по 96 обращениям, отказано в удовлетворении по 30 обращениям, даны разъяснения по 312 обращениям. Кроме этого, обращения граждан перенаправлялись на рассмотрение в другие государственные и налоговые органы по компетенции с уведомлением заявителей. По состоянию на 01.10.2017 273 обращения осталось не исполнено в связи с более поздним сроком исполнения.
В целях обеспечения прав граждан на получение информации, своевременного и оперативного реагирования на возникающие у населения вопросы Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области организован личный прием граждан, который является наиболее эффективной формой работы с населением.
Аппаратом Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области за сентябрь 2017 года принято – 2 гражданина, что в 2 раза меньше аналогичного периода 2016 года (4).
Начальниками и заместителями начальников территориальных налоговых органов Самарской области в сентябре 2017 года принято на личном приеме – 98 граждан, что на 34,23% меньше аналогичного периода 2016 года (в августе 2016 года принято 149 граждан). В том числе проведено 23 выездных приема граждан на ТОРМах, в ходе которых принято 38 гражданина, что на 5,5% больше сентября 2016 года (36) .
УФНС России по Самарской области уделяет большое значение организации работы с обращениями граждан в налоговых органах, постоянно проводит работу по совершенствованию делопроизводства по обращениям граждан, по повышению качества подготовки ответов на обращения граждан.
Кроме этого, информация об организации работы с обращениями граждан ежемесячно и ежеквартально представляется в Аппарат Полномочного Представителя Президента Российской Федерации в Приволжском Федеральном округе.