Дата публикации: 16.10.2017 15:48 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
За 9 месяцев 2017 года в налоговые органы Самарской области поступило 53766 обращений граждан. По сравнению с 9 месяцами 2016 года (35689) количество обращений увеличилось на 50,65%.
В Управление за 9 месяцев 2017 года поступило 4203 обращения граждан, что на 57,9% больше аналогичного периода 2016 года (2662 обращения).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление показал, что наибольшее количество писем поступило по вопросам администрирования имущественных налогов (1504) – 39,8% и налога на доходы физических лиц (441) – 9,6%.
Анализ тематики писем граждан показал, что большая часть обращений касалась:
- транспортного налога – 699 (18% от общего числа обращений);
- налога на имущество – 570 (15,59% от общего числа обращений);
- задолженности по налогам и сборам – 538 (12,13% от общего числа обращений).
Также обращения, поступившие за 9 месяцев 2017 года, затрагивали вопросы:
- налога на доходы физических лиц – 441 (9,6% от общего числа обращений).
- уклонения от налогообложения – 286 (6,6% от общего числа обращений);
- земельного налога – 235 (6,3% от общего числа обращений).
Все письменные обращения граждан за 9 месяцев 2017 года поставлены на контроль и рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации. Заявителям направлены письменные ответы.
Из поступивших в отчетном периоде обращений граждан на контроль было поставлено 4203 обращения. 1 обращение при предварительном рассмотрении было квалифицированы как письмо, не требующие ответа (не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, адрес, по которому должен быть направлен ответ, текст письма не поддается прочтению). 206 обращений направлены в подведомственные территориальные налоговые органы для всестороннего рассмотрения вопросов и постановки на контроль с соблюдением сроков, установленных законодательством Российской Федерации. Также, на рассмотрении находилось еще 333 обращения граждан, поступивших в УФНС России по Самарской области в более ранние сроки. Таким образом, в отчетном периоде на контроле находилось 4536 обращений граждан. В результате рассмотрения обращений в Управлении за 9 месяцев 2017 года требования заявителей удовлетворены (решено положительно) по 895 обращений, отказано в удовлетворении по 190 обращениям, даны разъяснения по 2720 обращениям. Кроме этого, обращения граждан перенаправлялись на рассмотрение в другие государственные и налоговые органы по компетенции с уведомлением заявителей. По состоянию на 01.10.2017 263 обращения остались не исполнены в связи с более поздним сроком исполнения.
В целях обеспечения прав граждан на получение информации, своевременного и оперативного реагирования на возникающие у населения вопросы и проблемы, помимо рассмотрения письменных обращений граждан в Управлении организован личный прием граждан, который является наиболее эффективной формой работы с населением.
Аппаратом Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области за 1 полугодие 2017 года принято – 62 гражданина, что на 21,5% (51 гражданин) больше аналогичного периода 2016 года. Начальниками и заместителями начальников территориальных налоговых органов Самарской области принято на личном приеме – 951 гражданин, что на 2,3% меньше аналогичного периода 2016 года (974). Всем обратившимся были даны разъяснения.
За 9 месяцев 2017 года были проведены 2 выездных приема граждан в приемной Президента Российской Федерации в Самарской области, в ходе которого приняты 21 гражданин, что более, чем в раза больше аналогичного периода 2016 года (9). Всем обратившемся даны подробные разъяснения.
УФНС России по Самарской области уделяет большое значение организации работы с обращениями граждан в налоговых органах, постоянно проводит работу по совершенствованию делопроизводства по обращениям граждан, по повышению качества подготовки ответов на обращения граждан.
Кроме этого, информация об организации работы с обращениями граждан ежемесячно и ежеквартально представляется в Аппарат полномочного представителя Президента Российской Федерации в Приволжском Федеральном округе Главному федеральному инспектору по Самарской области. .