Дата публикации: 25.12.2017 09:57 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В ноябре 2017 года в налоговые органы Самарской области поступило 33674 обращений граждан, в том числе 24451 интернет - обращение. По сравнению с ноябрем 2016 года (25864) количество обращений увеличилось на 37,7%.
В Управление за ноябрь 2017 года поступило 1669 обращений граждан, в том числе 1185 интернет – обращений. По сравнению с ноябрем 2016 года количество обращений увеличилось на 36% (1228 обращений).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление показал, что большая часть обращений касалась (Приложение №1, №2):
- налога на имущество – 488 обращений (29,3% от общего числа обращений);
- транспортного налога – 420 обращений (25,15% от общего числа обращений);
- задолженности по налогам и сборам – 184 обращения (11,02% от общего числа обращений);
- земельного налога - 141 обращение (8,44% от общего числа обращений).
Также обращения, поступившие в ноябре, затрагивали вопросы:
- зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов – 54 обращения (3,2% от общего числа обращений);
- налога на доходы физических лиц – 52 обращения (3,1% от общего числа обращений);
- заявления о прекращении обращение - 51 обращение (3,05% от общего числа обращений).
Все обращения граждан поставлены на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
В ноябре 2017 года из центрального аппарата ФНС в адрес Управления перенаправлено 126 обращений граждан, что больше на 16,7% обращений ноября 2016 года (108 обращений).
Из поступивших в отчетном периоде обращений граждан на контроль было поставлено 1670 обращений. 151 обращение направлено в подведомственные территориальные налоговые органы для всестороннего рассмотрения вопросов и постановки на контроль с соблюдением сроков, установленных законодательством Российской Федерации. Также, на рассмотрении находилось еще 620 обращений граждан, поступивших в УФНС России по Самарской области в более ранние сроки. Таким образом, в отчетном периоде на контроле находилось 2290 обращений граждан. В результате рассмотрения обращений в Управлении в ноябре 2017 года требования заявителей удовлетворены (решено положительно) по 299 обращениям, отказано в удовлетворении по 48 обращениям, даны разъяснения по 809 обращениям. Кроме этого, обращения граждан перенаправлялись на рассмотрение в другие государственные и налоговые органы по компетенции с уведомлением заявителей. По состоянию на 01.12.2017 1134 обращений осталось не исполнено в связи с более поздним сроком исполнения.
В целях обеспечения прав граждан на получение информации, своевременного и оперативного реагирования на возникающие у населения вопросы Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области организован личный прием граждан, который является наиболее эффективной формой работы с населением.
Аппаратом Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области за ноябрь 2017 года принято – 5 граждан, что более, чем в 3 раза меньше аналогичного периода 2016 года (16).
Начальниками и заместителями начальников территориальных налоговых органов Самарской области в ноябре 2017 года принято на личном приеме – 128 граждан, что на 0,78% больше аналогичного периода 2016 года (в ноябре 2016 года принято 127 граждан). В том числе проведено 30 выездных приемов граждан на ТОРМах, в ходе которых принято 39 граждан, что на 7,1% меньше ноября 2016 года (42).
УФНС России по Самарской области уделяет большое значение организации работы с обращениями граждан в налоговых органах, постоянно проводит работу по совершенствованию делопроизводства по обращениям граждан, по повышению качества подготовки ответов на обращения граждан.
Кроме этого, информация об организации работы с обращениями граждан ежемесячно и ежеквартально представляется в Аппарат Полномочного Представителя Президента Российской Федерации в Приволжском Федеральном округе.
.