Дата публикации: 19.01.2018 10:07 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В декабре 2017 года в налоговые органы Самарской области поступило 23688 обращений граждан, в том числе 15954 интернет - обращения. По сравнению с ноябрем 2016 года (12663) количество обращений увеличилось на 86,9%.
В Управление за декабрь 2017 года поступило 1465 обращений граждан, в том числе 1064 интернет – обращения. По сравнению с декабрем 2016 года количество обращений увеличилось на 72,6% (849 обращений).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление показал, что большая часть обращений касалась (Приложение №1, №2):
- задолженности по налогам и сборам – 362 обращения (24,7% от общего числа обращений);
- транспортного налога – 336 обращений (22,9% от общего числа обращений);
- налога на имущество – 283 обращений (19,3% от общего числа обращений);
- земельного налога - 92 обращение (6,3% от общего числа обращений).
Также обращения, поступившие в декабре, затрагивали вопросы:
- зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов – 65 обращений (4,4% от общего числа обращений);
- заявления о прекращении обращение - 55 обращение (3,75% от общего числа обращений);
- уклонения от налогообложения – 46 обращений (3,1% от общего числа обращений);
Все обращения граждан поставлены на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
В декабре 2017 года из центрального аппарата ФНС в адрес Управления перенаправлено 115 обращений граждан, что больше на 16,7% обращений ноября 2016 года (83 обращений).
Из поступивших в отчетном периоде обращений граждан на контроль было поставлено 1465 обращений. 43 обращения направлено в подведомственные территориальные налоговые органы для всестороннего рассмотрения вопросов и постановки на контроль с соблюдением сроков, установленных законодательством Российской Федерации. Также, на рассмотрении находилось еще 1134 обращениям граждан, поступивших в УФНС России по Самарской области в более ранние сроки. Таким образом, в отчетном периоде на контроле находилось 2599 обращений граждан. В результате рассмотрения обращений в Управлении в декабре 2017 года требования заявителей удовлетворены (решено положительно) по 265 обращениям, отказано в удовлетворении по 41 обращению, даны разъяснения по 1870 обращениям. Кроме этого, обращения граждан перенаправлялись на рассмотрение в другие государственные и налоговые органы по компетенции с уведомлением заявителей. По состоянию на 01.12.2017 700 обращений осталось не исполнено в связи с более поздним сроком исполнения.
В целях обеспечения прав граждан на получение информации, своевременного и оперативного реагирования на возникающие у населения вопросы Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области организован личный прием граждан, который является наиболее эффективной формой работы с населением.
Аппаратом Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области за декабрь 2017 года принято – 12 граждан, что на 20% меньше аналогичного периода 2016 года (15).
В соответствии с поручением Президента Российской Федерации от 26.04.2013 № Пр-936, в целях укрепления связи аппарата Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области с населением и повышения уровня защиты конституционных прав граждан в Общероссийский день приёма граждан 12 декабря 2017 года уполномоченными лицами Управления было принято 11 граждан (что на 37,5% больше аналогичного периода 2016 года (8)). Также в ходе Общероссийского дня приема граждан начальниками и заместителями начальников территориальных налоговых органов Самарской области было принято 199 граждан, что на 33,6% больше аналогичного периода 2016 года (149). Всем были даны подробные разъяснения по всем интересующим вопросам.
Начальниками и заместителями начальников территориальных налоговых органов Самарской области в декабре 2017 года принято на личном приеме – 200 граждан, что на 1,47% меньше аналогичного периода 2016 года (в декабре 2016 года принято 203 гражданина). В том числе проведено 26 выездных приемов граждан на ТОРМах, в ходе которых принято 34 гражданина, что на 26% меньше декабря 2016 года (46) .
УФНС России по Самарской области уделяет большое значение организации работы с обращениями граждан в налоговых органах, постоянно проводит работу по совершенствованию делопроизводства по обращениям граждан, по повышению качества подготовки ответов на обращения граждан.
Кроме этого, информация об организации работы с обращениями граждан ежемесячно и ежеквартально представляется в Аппарат Полномочного Представителя Президента Российской Федерации в Приволжском Федеральном округе.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» Управление ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ.
По состоянию на 09.01.2018 на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 5166 обращений граждан, а также о мерах, принятых по таким обращениям, поступившим в Управление за период июль-декабрь 2017 года.