Дата публикации: 19.02.2018 09:27 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В январе 2018 года в налоговые органы Самарской области поступило 9719 обращений граждан, в том числе 6831 интернет - обращение . По сравнению с январем 2017 года (7856) количество обращений увеличилось на 23,7%.
Анализ поступивших обращений граждан в Управление показал, что большая часть обращений касалась (Приложение №1, №2):
- транспортного налога – 166 обращений (20,4% от общего числа обращений);
- задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 162 обращения (19,9% от общего числа обращений);
- налога на имущество – 110 обращений (13,5% от общего числа обращений).
Также обращения, поступившие в январе, затрагивали вопросы:
- уклонения от налогообложения – 70 обращений (8,6% от общего числа обращений);
- налога на доходы физических лиц – 55 обращений (6,8% от общего числа обращений);
- земельного налога – 48 обращений (5,9% от общего числа обращений).
В январе 2018 года из центрального аппарата ФНС в адрес Управления перенаправлено 61 обращение граждан, что на 7% больше аналогичного периода 2017 года (57 обращения).
Из поступивших в отчетном периоде обращений граждан на контроль было поставлено 814 обращений. 15 обращений направлено в подведомственные территориальные налоговые органы для всестороннего рассмотрения вопросов и постановки на контроль с соблюдением сроков, установленных законодательством Российской Федерации. Также, на рассмотрении находилось еще 699 обращений граждан, поступивших в УФНС России по Самарской области в более ранние сроки. Таким образом, в отчетном периоде на контроле находилось 1513 обращений граждан. В результате рассмотрения обращений в Управлении в январе 2018 года требования заявителей удовлетворены (решено положительно) по 101 обращению, отказано в удовлетворении по 38 обращениям, даны разъяснения по 975 обращениям. Кроме этого, обращения граждан перенаправлялись на рассмотрение в другие государственные и налоговые органы по компетенции с уведомлением заявителей. По состоянию на 01.02.2018 629 обращений осталось не исполнено в связи с более поздним сроком исполнения.
Все письменные обращения граждан в январе 2018 года поставлены на контроль и рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации. Заявителям направлены письменные ответы.
В целях обеспечения прав граждан на получение информации, своевременного и оперативного реагирования на возникающие у населения вопросы Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области организован личный прием граждан, который является наиболее эффективной формой работы с населением.
Аппаратом Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области за январь 2018 года принято – 4 гражданина, что в 3 раза меньше аналогичного периода 2017 года (13).
Начальниками и заместителями начальников территориальных налоговых органов Самарской области в январе 2018 года принято на личном приеме – 62 заявителя, что более чем в 2 раза меньше аналогичного периода 2017 года (в январе 2017 года принято 135 граждан). В том числе проведено 22 выездных приема граждан на ТОРМах, в ходе которых принято 19 граждан, что аналогично количеству обратившихся в январе 2017 года .
УФНС России по Самарской области уделяет большое значение организации работы с обращениями граждан в налоговых органах, постоянно проводит работу по совершенствованию делопроизводства по обращениям граждан, по повышению качества подготовки ответов на обращения граждан.
Кроме этого, информация об организации работы с обращениями граждан ежемесячно и ежеквартально представляется в Аппарат Полномочного Представителя Президента Российской Федерации в Приволжском Федеральном округе.
По состоянию на 01.02.2018 на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 6348 обращений граждан, а также о мерах, принятых по таким обращениям, поступившим в Управление.