Дата публикации: 19.04.2018 10:50 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В марте 2018 года в налоговые органы Самарской области поступило 11301 обращение граждан. По сравнению с мартом 2017 года (8116) количество обращений увеличилось на 39,25%. В связи с предоставлением с 01.02.2018 Управлениям ФНС России по субъектам Российской Федерации доступа к порталу ФГИС ДО, в УФНС России по Самарской области поступило 20 обращений с сайта GOSUSLUGI.RU.
В Управление за март 2018 года поступило 901 обращение граждан, что на 63,1% больше аналогичного периода 2017 года (553 обращения).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление показал, что большая часть обращений касалась (Приложение №1, №2):
- задолженности по налогам и сборам – 187 обращений (20,62% от общего числа обращений);
- транспортного налога – 171 обращение (18,95% от общего числа обращений);
- налога на имущество – 130 обращений (14,4% от общего числа обращений);
Также обращения, поступившие в марте 2018 года, затрагивали вопросы:
- налога на доходы физических лиц – 52 обращения (5,76% от общего числа обращений);
- рассмотрения в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействие) при рассмотрении обращения – 52 обращения (5,76% от общего числа обращений);
- земельного налога – 50 обращений (5,54% от общего числа обращений);
- уклонения от налогообложения – 42 обращения (4,5% от общего числа обращений).
Все обращения граждан поставлены на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
В марте 2018 года из центрального аппарата ФНС в адрес Управления перенаправлено 74 обращения граждан, что на 12,12% больше аналогичного периода 2017 года (66 обращений).
Все письменные обращения граждан в марте 2018 года поставлены на контроль и рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации. Заявителям направлены письменные ответы.
Отмечается активность граждан в использовании Интернет - сервисов. За март 2018 года количество интернет - обращений, направленных в налоговые органы, составило 8335 (73,74%) от общего количества обращений (за март 2017 года количество интернет – обращений составляло 69,42% от общего количества (5634).
Из поступивших в отчетном периоде обращений граждан на контроль было поставлено 902 обращения. 24 обращения направлено в подведомственные территориальные налоговые органы для всестороннего рассмотрения вопросов и постановки на контроль с соблюдением сроков, установленных законодательством Российской Федерации. Также, на рассмотрении находилось еще 573 обращения граждан, поступивших в УФНС России по Самарской области в более ранние сроки. Таким образом, в отчетном периоде на контроле находилось 1475 обращений граждан. В результате рассмотрения обращений в Управлении в марте 2018 года требования заявителей удовлетворены (решено положительно) по 94 обращениям, отказано в удовлетворении по 20 обращениям, даны разъяснения по 979 обращениям. Кроме этого, обращения граждан перенаправлялись на рассмотрение в другие государственные и налоговые органы по компетенции с уведомлением заявителей. По состоянию на 01.04.2018 555 обращений осталось не исполнено в связи с более поздним сроком исполнения.
В целях обеспечения прав граждан на получение информации, своевременного и оперативного реагирования на возникающие у населения вопросы Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области организован личный прием граждан, который является наиболее эффективной формой работы с населением.
Аппаратом Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области за март 2018 года принято – 3 гражданина, что на 25% меньше аналогичного периода 2017 года (4).
Начальниками и заместителями начальников территориальных налоговых органов Самарской области в марте 2018 года принято на личном приеме – 85 граждан, что на 33% меньше аналогичного периода 2017 года (в марте 2017 года принято 127 граждан). В том числе проведено 29 выездных приемов граждан на ТОРМах, в ходе которых принято 28 граждан, что на 42% меньше показателей марта 2017 года (48) (Приложение №3).
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» Управление ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ.
По состоянию на 01.04.2018 на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 860 обращений граждан, а также о мерах, принятых по таким обращениям, поступившим в Управление за март 2018 года.