Дата публикации: 19.03.2018 10:45 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В феврале 2018 года в налоговые органы Самарской области поступило 10049 обращений граждан, в том числе 6719 интернет – обращений. По сравнению с февралем 2017 года (7105) количество обращений увеличилось на 41,4%. В Управление за февраль 2018 года поступило 868 обращений граждан, что на 85,7% больше аналогичного периода 2017 года (523 обращений).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление показал, что большая часть обращений касалась (Приложение №1, №2):
- задолженности по налогам и сборам – 176 обращений (20,3% от общего числа обращений);
- транспортного налога – 159 обращений (18,3% от общего числа обращений);
- налога на имущество – 114 обращений (13,12% от общего числа обращений);
Также обращения, поступившие в феврале 2018 года, затрагивали вопросы:
- уклонения от налогообложения – 69 обращений (7,9% от общего числа обращений);
- налога на доходы физических лиц – 64 обращений (7,4% от общего числа обращений);
- земельного налога – 42 обращения (4,8% от общего числа обращений);
- рассмотрения в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействие) при рассмотрении обращения – 31 обращение (3,6% от общего числа обращений).
Все обращения граждан поставлены на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
В феврале 2018 года из центрального аппарата ФНС в адрес Управления перенаправлено 57 обращений граждан, что на 6,55% меньше аналогичного периода 2017 года (61 обращение).
Из поступивших в отчетном периоде обращений граждан на контроль было поставлено 868 обращений. 27 обращений направлено в подведомственные территориальные налоговые органы для всестороннего рассмотрения вопросов и постановки на контроль с соблюдением сроков, установленных законодательством Российской Федерации. Также, на рассмотрении находилось еще 621 обращение граждан, поступившее в УФНС России по Самарской области в более ранние сроки. Таким образом, в отчетном периоде на контроле находилось 1490 обращений граждан. В результате рассмотрения обращений в Управлении в феврале 2018 года требования заявителей удовлетворены (решено положительно) по 135 обращениям, отказано в удовлетворении по 18 обращениям, даны разъяснения по 1183 обращениям. Кроме этого, обращения граждан перенаправлялись на рассмотрение в другие государственные и налоговые органы по компетенции с уведомлением заявителей. По состоянию на 01.03.2018 573 обращения осталось не исполнено в связи с более поздним сроком исполнения.
В целях обеспечения прав граждан на получение информации, своевременного и оперативного реагирования на возникающие у населения вопросы Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области организован личный прием граждан, который является наиболее эффективной формой работы с населением.
Аппаратом Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области за февраль 2018 года принято – 10 граждан, что на 25% больше аналогичного периода 2017 года (8).
Начальниками и заместителями начальников территориальных налоговых органов Самарской области в феврале 2018 года принято на личном приеме – 76 граждан, что на 26% меньше аналогичного периода 2017 года (в феврале 2017 года принято 103 гражданина). В том числе проведено 27 выездных приемов граждан на ТОРМах, в ходе которых принято 36 граждан, что на 25% мельше февраля 2017 года (48) .
УФНС России по Самарской области уделяет большое значение организации работы с обращениями граждан в налоговых органах, постоянно проводит работу по совершенствованию делопроизводства по обращениям граждан, по повышению качества подготовки ответов на обращения граждан.
Кроме этого, информация об организации работы с обращениями граждан ежемесячно и ежеквартально представляется в Аппарат Полномочного Представителя Президента Российской Федерации в Приволжском Федеральном округе.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» Управление ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ.
По состоянию на 01.03.2018 на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 836 обращений граждан, а также о мерах, принятых по таким обращениям, поступившим в Управление за февраль 2018 года.