Дата публикации: 15.05.2018 12:44 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В апреле 2018 года в налоговые органы Самарской области поступило 8397 обращений граждан, в том числе 6009 интернет - обращений. По сравнению с апрелем 2017 года (6315) количество обращений увеличилось на 32,97%.
В Управление за апрель 2018 года поступило 757 обращений граждан, в том числе 443 интернет – обращений. По сравнению с апрелем 2017 года количество обращений увеличилось на 51,4% (500 обращений). Количество интернет - обращений по сравнению с аналогичным периодом 2017 года увеличилось на 41,53% (313).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление показал, что большая часть обращений касалась (Приложение №1, №2):
- задолженности по налогам и сборам – 131 обращение (17,31% от общего числа обращений);
- налога на имущество – 105 обращений (14,25% от общего числа обращений);
- транспортного налога – 101 обращение (13,34% от общего числа обращений).
Также обращения, поступившие в апреле 2018 года, затрагивали вопросы:
- налога на доходы физических лиц – 68 обращений (8,98% от общего числа обращений);
- уклонения от налогообложения – 44 обращения (5,81% от общего числа обращений).
- возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 41 обращение (5,42% от общего числа обращений);
- регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 37 обращений (4,89% от общего числа обращений).
Все обращения граждан поставлены на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
В апреле 2018 года из центрального аппарата ФНС в адрес Управления перенаправлено 71 обращение граждан, что на 42% больше аналогичного периода 2017 года (50 обращений).
Все письменные обращения граждан в апреле 2018 года поставлены на контроль и рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации. Заявителям направлены письменные ответы.
Из поступивших в отчетном периоде обращений граждан на контроль было поставлено 757 обращений. 31 обращение направлено в подведомственные территориальные налоговые органы для всестороннего рассмотрения вопросов и постановки на контроль с соблюдением сроков, установленных законодательством Российской Федерации. Также, на рассмотрении находилось еще 530 обращений граждан, поступивших в УФНС России по Самарской области в более ранние сроки. Таким образом, в отчетном периоде на контроле находилось 1287 обращений граждан. В результате рассмотрения обращений в Управлении в апреле 2018 года требования заявителей удовлетворены (решено положительно) по 95 обращениям, отказано в удовлетворении по 41 обращению, даны разъяснения по 1006 обращениям. Кроме этого, обращения граждан перенаправлялись на рассмотрение в другие государственные и налоговые органы по компетенции с уведомлением заявителей. По состоянию на 03.05.2018 397 обращений осталось не исполнено в связи с более поздним сроком исполнения.
В целях обеспечения прав граждан на получение информации, своевременного и оперативного реагирования на возникающие у населения вопросы Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области организован личный прием граждан, который является наиболее эффективной формой работы с населением.
Аппаратом Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области за апрель 2018 года принято – 58 граждан, что более чем в 5 раз больше аналогичного периода 2017 года (10). В ходе личного приема граждан в приемной Президента Российской Федерации в Самарской области руководителем Управления принято 43 гражданина.
Начальниками и заместителями начальников территориальных налоговых органов Самарской области в апреле 2018 года принято на личном приеме – 108 граждан, что на 4,85% больше аналогичного периода 2017 года (в апреле 2017 года принято 103 гражданина). В том числе проведено 27 выездных приемов граждан на ТОРМах, в ходе которых принято 36 граждан, что на 12,5% больше апреля 2017 года (32) .
УФНС России по Самарской области уделяет большое значение организации работы с обращениями граждан в налоговых органах, постоянно проводит работу по совершенствованию делопроизводства по обращениям граждан, по повышению качества подготовки ответов на обращения граждан.
Кроме этого, информация об организации работы с обращениями граждан ежемесячно и ежеквартально представляется в Аппарат Полномочного Представителя Президента Российской Федерации в Приволжском Федеральном округе.