Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области за июль 2023 года

В налоговые органы Тюменской области в июле 2023 года поступило 5941 обращение граждан и организаций. Из них большая часть (5015 или 84,4% от общего количества обращений) направлена налогоплательщиками в электронном виде с использованием электронных сервисов ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика физического лица» (3227 обращений или 54,3%), «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (678 обращений или 11,4%) и «Личный кабинет юридического лица» (153 обращения или 2,6%), Интернет-сервиса «Обратиться в УФНС/ИФНС» (283 обращения или 4,7%), по телекоммуникационным каналам связи (674 обращения или 11,3%). Остальные обращения были направлены налогоплательщиками в бумажном виде по почте/представлены лично (432 обращения или 7,3%) или направлены через МФЦ (25 обращений или 0,4%). 418 обращений (7% от общего количества обращений, поступивших в июле 2023 года) поступили в налоговые органы Тюменской области из других налоговых органов и 51 (0,8%) – обращение из других ведомств.

Основная часть обращений направлена гражданами по вопросам о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (20,2%). Граждане уточняли суммы образовавшейся у них задолженности, в том числе по ЕНС, порядок ее урегулирования.

Немалая часть обращений относилась к вопросам о налогообложения доходов физических лиц (18,3%). В своих обращениях заявители задавали вопросы о порядке получения налогового вычета, сроках проведения камеральной налоговой проверки, о порядке налогообложения доходов от продажи имущества.

Оставались актуальными для налогоплательщиков вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (12,4%). В обращениях плательщики задавали вопросы о порядке налогообложения самозанятых граждан, применения патентной системы налогообложения, а также иных систем налогообложения, применяемых субъектами малого бизнеса.

8,4% обращений относилось к вопросам о возврате или зачете излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов. Заявители обращались с просьбой о возврате сумм излишне уплаченных налогов или зачете переплаты в счет погашения задолженности, а также просили предоставить отсрочку по уплате налогов.

В июле 2023 года основная часть обращений по жизненным ситуациям касалась таких ситуаций как «Объект не принадлежит пользователю» (39,3%), «Уточнение персональных данных» (49,3%).

В июле 2023 г. в Управлении и Инспекциях на рассмотрении находилось 7803 обращения, из них 1862 – обращения, поступившие в прошлых периодах. 571 обращение (9,6% из общего количества обращений, находившихся на исполнении) перенаправлено на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности.