Новый состав Общественного совета приступил к работе

20 апреля состоялось первое заседание Общественного совета при УФНС России по Ульяновской области в новом составе. Основной темой обсуждения стала проведенная региональной Корпорацией развития предпринимательства акция "тайный покупатель", прошедшая в налоговых инспекциях г.Ульяновска и области.

"Тайными покупателями" были оценены сайт налоговой службы, качество телефонного информирования, качество обслуживания в инспекциях. В целом оценка, поставленная в результате исследования, оказалась положительной. Высоко оценены удобство и информативность Интернет-сайта ФНС России, а также уровень вежливости и компетентности сотрудников налоговых органов. На хорошем уровне оказались удобство и чистота помещений для приема налогоплательщиков, внешний вид и культура общения инспекторов. В качестве недостатков было отмечено ожидание в очереди более 15 минут в одном случае, "не настроенность на общение" в другом. Были отмечены недостатки в отдельных моментах телефонного информирования. Присутствующие на заседании начальники налоговых инспекций получили для себя очень полезную информацию, "взгляд со стороны" поможет улучшить взаимодействие с налогоплательщиками, повысить качество обслуживания граждан. 

Еще одной темой, поднятой на заседании, стал ход работы по переходу на новый порядок применения ККТ. Более 2800 единиц кассовой техники нового образца введено в эксплуатацию в Ульяновской области. Это составляет 29% от общего числа кассовых машин, подлежащих замене. Основной проблемой в работе по переходу на новый порядок применения ККТ на сегодняшний день является нехватка фискальных накопителей. До 30 марта их производителем являлась лишь одна организация, а срок поставки в среднем в Ульяновской области составлял 4 недели. Сейчас приказом ФНС России в реестр производителей фискальных накопителей внесены еще две организации, что должно положительно повлиять на рынок и компенсировать сложившийся дефицит. По предварительным оценкам это начнет происходить уже в мае.

Члены нового состава Общественного совета выбрали председателя и заместителя председателя совета. Ими стали соответственно Л.И.Герасимова и Е.А.Кондрашкина. Следующее заседание запланировано провести в мае.