Дата публикации: 15.10.2012 11:42 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Интернет-анкетирование налогоплательщиков – сервис ФНС России, позволяющий гражданам дать оценку работы налоговых органов. По заполненным анкетам можно делать выводы о работе налоговых инспекций.
На сегодняшний день анкеты заполнили 89 налогоплательщиков, оценивших работу инспекций Ульяновской области. Из них физических лиц – 77%, юридических лиц - 16%, индивидуальных предпринимателей – 7%.
В основном, принявшие участие в анкетировании налогоплательщики обращались в налоговые органы за государственной услугой регистрации (постановки на учет) организаций, физических лиц, индивидуальных предпринимателей (получение ИНН). С этой целью в инспекции обратилось 43% физических лиц, 75% юридических лиц. За получением справок и иных документов по запросам обратилось 34% физических лиц и 12% юридических лиц.
76% заполнивших анкету оценили работу налоговых органов как хорошую, 10% - как удовлетворительную и 14% - как неудовлетворительную. 80% оценили режим работы инспекций как хороший. 68% налогоплательщиков при обращении в инспекции не пришлось стоять в очереди, 14% - ждали своей очереди менее 30 минут. 66% опрошенных место оказания услуги в инспекции показалось комфортным. 89% опрошенных заявили, что услуга, за которой они обратились, была предоставлена в установленный законодательством срок.
На вопрос «Знаете ли Вы об услугах и сервисах, которые оказывает ФНС России в электронном виде» утвердительно ответили 90% анкетируемых, пользовались этими услугами 62%. Подавляющее большинство пользователей (89%) оценили качество услуг и сервисов как хорошее.
Результаты опроса позволяют налоговикам определить те направления работы с налогоплательщиками, которые необходимо совершенствовать, чтобы сделать посещение гражданами налоговых инспекций быстрым и удобным.
Анкету можно заполнить при обращении к сервису «Анкетирование».