Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России за август 2023 года

В  Управление за август 2023 года поступило 4636 обращений от граждан, все обращения поставлены на контроль.

Обращения граждан в УФНС России по г. Москве посредством интерактивных технологий приобрели большую популярность, как наиболее удобный и оперативный способ взаимодействия налогоплательщиков с налоговыми органами.

Значительное количество обращений граждан поступило по сети Интернет.  Всего  в адрес Управления 2324 обращения   поступили по сети Интернет.

Интернет - обращения автоматически загружаются в СЭД, а заявителю направляется уведомление о приеме обращения, в котором указываются его регистрационные реквизиты и номер телефона, по которому можно уточнить ход рассмотрения документа.

В  соответствии с пунктом 4 статьи 10 Федерального закона 02.05.2006
№ 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на поступившее обращение в форме электронного документа направляется либо по адресу электронной почты, указанному в обращении, либо в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Существенный удельный вес обращений граждан в августе 2023 года составляли обращения по вопросам:

- организации работы с налогоплательщиками - поступило 1069 обращений, что составляет  23,1 % от общего числа;

- регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств - поступило 495 обращений (10,7 % от общего числа);

- налога на доходы физических лиц – поступило 434 обращения, что составляет 9,4 % от общего числа.

Поступали обращения по вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 691 обращение
(14,9 % от общего числа).

В Приемную Управления Федеральной налоговой службы по г.Москве в августе обратилось 39 граждан. Всем обратившимся даны разъяснения специалистами Управления.