Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России за декабрь 2024 года

В  Управление за декабрь 2024 года поступило 6130 обращений от граждан, все обращения поставлены на контроль.

Обращения граждан в УФНС России по г.Москве посредством интерактивных технологий приобрели большую популярность, как наиболее удобный и оперативный способ взаимодействия налогоплательщиков с налоговыми органами.

Значительное количество обращений граждан поступило по сети Интернет.  Всего  в адрес Управления 3542 обращения поступили по сети Интернет.

Интернет - обращения автоматически загружаются в СЭД, а заявителю направляется уведомление о приеме обращения, в котором указываются его регистрационные реквизиты и номер телефона, по которому можно уточнить ход рассмотрения документа.

В  соответствии с пунктом 4 статьи 10 Федерального закона 02.05.2006
№ 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на поступившее обращение в форме электронного документа направляется либо по адресу электронной почты, указанному в обращении, либо в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Существенный удельный вес обращений граждан в декабре 2024 года составляли обращения по вопросам:

- организации работы с налогоплательщиками - поступило 1375 обращений, что составляет  22,4 % от общего числа;

- налога на доходы физических лиц – поступило 510 обращений, что составляет 
8,3 % от общего числа;

- регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств - поступило 343 обращения   (5,6 % от общего числа);

- надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей - поступило 275 обращений, что составляет 4,5 % от общего числа.

Поступали обращения по вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 1229 обращений
(20,1% от общего числа).

В Приемную Управления Федеральной налоговой службы по г.Москве в декабре обратились 43 гражданина. Всем обратившимся даны разъяснения специалистами Управления.