Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре в октябре 2023 года

В УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре (далее - Управление) в октябре 2023 года поступило на рассмотрение 150 обращений граждан, что на 52 обращения больше, поступивших в октябре 2022 года (98). Из них 33 обращения поступило из ФНС России, 31 обращение из «личного кабинета», Интернет-обращений – 11, 58 обращений поступило на бумажном носителе, 17 обращений перенаправлено из МИ ФНС России по ЦОД и иных УФНС России. Дополнительно через ПП «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками» поступило 86 обращений. Все обращения поставлены на контроль.

В части классификации, поступивших обращений по тематике, следует отметить, что за отчетный период наибольшее количество корреспонденции, поступившей от граждан в Управление, касалось предоставления отсрочки по уплате налога (27). Немалую часть в текущем периоде составляли обращения по задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (22) и обжалованию решений государственных органов и должностных лиц (18). В 12 обращениях граждане сообщали о фактах уклонения от налогообложения. Следует отметить, что в октябре нередко поступали обращения в части возврата госпошлины (11). Отдельные обращения, поступившие в Управление, касались вопросов уплаты налога на доходы физических лиц (9), контроля и надзора в налоговой сфере (8) и налогообложения малого бизнеса (8). Как и в предыдущих периодах продолжали поступать обращения по вопросам регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей (6), налоговым преференциям и льготам физическим лицам (5) и получения услуг в электронной форме (5). Наряду с вышеуказанным оставались актуальными вопросы по организации работы с налогоплательщиками (3), налоговой отчетности (3) и доступу к персонифицированной информации о состоянии расчетов с бюджетом (3). Актуальными для граждан оставались вопросы по надзору в области организации и проведения азартных игр и лотерей (3), уплате налога на имущество (3) и транспортного налога (2). Единичный вопрос поступил в части осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов.

В подведомственные налоговые органы поступило 2107 обращений.

Наибольшее количество писем, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось следующих вопросов:

- налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (277 обращений или 13,4%);

- оказания услуг в электронной форме (270 или 12,8%);

- уплаты налога на доходы физических лиц (186 или 8,8%).

На личный прием в приемную Управления в октябре 2023 года обратилось два заявителя, в подведомственных налоговых органах принято 19 заявителей.

Всем гражданам уполномоченными должностными лицами Управления и территориальных налоговых органов даны подробные разъяснения.

Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и подведомственных налоговых органах в сентябре 2023 года

Загрузить