Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по г.Севастополю и подчиненных инспекциях за апрель 2017 года

В  УФНС  России  по  г. Севастополю (далее – Управление)  и подчиненные инспекции (далее Инспекции) в апреле 2017 года поступило на рассмотрение 232 обращения граждан, в том числе  193 интернет – обращений или 83% от общего количества.   Получено 11 запросов пользователей информацией. Следует отметить увеличение количества обращений, поступивших в территориальные налоговые органы в апреле 2017 года по сравнению с аналогичным периодом 2016 года (на 45 больше). 

 Анализ поступивших обращений показал, что 83% заявлений граждан поступило через интернет и электронный сервис ЛК2, что говорит об актуальности и доступности электронных сервисов.

Основная часть обращений,  зарегистрированных  в  Инспекциях, поступает непосредственно от граждан г. Севастополя.

В Управление 38 (или 70,3%) из 54 обращений поступили непосредственно от физических лиц, остальные перенаправлены из ФНС России (4),  других налоговых органов (3),  других государственных органов (Роспотребнадзор - 2,    прокуратура – 3, департаменты Правительства – 3, инспекция по труду - 1).

В  ходе  анализа  установлено,  что  основную   часть обращений граждан в апреле т.г. составили  вопросы, связанные с организацией работы с налогоплательщиками. Поступило - 65 обращений или 28% от общего количества. Заявителям Инспекциями направлены разъяснения в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственной регистрации, приняты меры по актуализации, обеспечению достоверности и корректности сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц, Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей и размещенных на сайте ФНС России, решались вопросы отражения данных в ЛК налогоплательщиков, выданы копии налоговой отчетности, справки и т.д. Указанные категории обращений в основном характерны для обращений, поступивших в Инспекции.

Вопросы, связанные с  уплатой транспортного налога в этом месяце на втором месте по количеству после вопросов, связанных с организацией работы с налогоплательщиками  -  58 обращений или 25%.

Увеличилось количество обращений по налогу на доходы физических лиц – 24 обращения (10% от зарегистрированных). Обращения касались полученного дохода и уплаты налога.

Актуальным для граждан остается предоставление сведений  по вопросам  нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации. В отчетном периоде поступило 12 обращений или 5%. Граждане в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности,  сообщали в Управление о фактах сдачи недвижимого имущества в аренду с целью проведения мероприятий по привлечению арендодателей  к уплате налогов.

Интересуют граждан вопросы, связанные с  налогом на имущество – 16, получением или отказом от получения ИНН - 6, задолженностью по налогам и сборам – 11,  вопросы, связанные с  налогом на имущество – 16, государственной регистрацией юридических лиц – 4.  

230 обращений граждан в апреле 2017 года были поставлены на контроль.

За апрель 2017 года рассмотрено 199 обращений, два обращения содержали дополнительные документы для рассмотрения заявителями, 1 направлено по принадлежности в другой НО. По всем запросам даны ответы в установленный законодательством срок. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.

С целью обеспечения  права граждан на личный прием   руководителем УФНС России по г. Севастополю,  его заместителями, начальниками и заместителями начальников инспекций  в апреле 2017 года было проведено 12 личных приемов граждан, на которых даны компетентные разъяснения по заданным вопросам.

5 апреля  2017 года руководитель УФНС России по г. Севастополю  провел личный прием  граждан  в  Приемной Президента Российской Федерации по адресу: г. Севастополь, пл. Нахимова, 1.

В ходе приема 3 обратившимся гражданам даны разъяснения по всем  интересующим вопросам, входящим в компетенцию налоговых органов.