О работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Бурятия в январе 2022 года

В январе 2022 года в УФНС России по Республике Бурятия (далее – Управление) на рассмотрение поступило 479 обращений, в том числе:

В электронном виде:

• 30 обращений из сервиса «ЛК2_Жалоба»;
• 257 обращения из сервиса «ЛКИП»;
• 70 интернет-обращение;
• 1 обращение – c портала «Госулуги»;
• 2 обращения перенаправлены от ФНС России;
• 2 обращения перенаправлены от МИ ФНС России по ЦОД №2;
• 7 обращений перенаправлены от других ТНО;

 На бумажном носителе:

• 9 обращения перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций;
• 79 обращений от физических лиц;
• 22 обращений от индивидуального предпринимателя;

По сравнению с аналогичным периодом 2021 года количество обращений уменьшилось в 2 раза (в январе 2021 года Управлением и МРИ зарегистрировано 1007 заявлений); в связи с переходом в СООН формализованных обращений и в свободной форме, количество обращений граждан, поступивших из личного кабинета налогоплательщика уменьшилось на 94,2%, интернет-обращений на уменьшилось на 64,5%; увеличилось количество обращений из ЛКИП на 4,6%; количество обращений, поступивших их других источников (на бумажном носителе, перенаправленных из других ТНО, сторонних организаций) увеличилось на 25,4%.

В январе 2022 года значительное количество составили обращения по вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 191 обращений (39,7 % от общего числа). Налогоплательщики обращали внимание на следующие вопросы:

• предъявление необоснованных сумм задолженности по требованиям об уплате налогов и страховых взносов;
• списание в бесспорном порядке денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности;
• отсутствие информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему.

Число обращений по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов составило 93 обращения (19,4 % от общего числа), в частности по подаче заявлений о применении патентной системы налогообложения, об уменьшении патента на страховые взносы. По вопросам осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа поступило 28 обращений (5,8 % от общего числа). Налогоплательщики сообщали о сроках предоставления возврата излишне уплаченной суммы налога, подтверждения обоснованности отказов в зачете (возврате) сумм налога.

По вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов поступило – 40 обращений (8,3 % от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком предоставления имущественного налогового вычета НДФЛ по расходам на приобретение жилого дома и земельного участка, начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества сроками выплат имущественных, социальных вычетов.

Продолжают поступать обращения граждан по вопросам оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами – 22 обращений (4,5% от общего числа). В текущем периоде граждане обращались по вопросам разъяснения Федерального закона от 06.04.2021 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», в том числе по вопросу получения квалифицированной электронной подписи для юридических лиц (лиц, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности), индивидуальных предпринимателей и нотариусов.

По вопросам организации работы с налогоплательщиками поступило 32 обращения (6,6% от общего числа), по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 16 обращений (3,3% от общего числа). Заявители обращались за справками об отсутствии задолженности, о расчетных банковских счетах, о получении дубликата ИНН в связи с утерей, об онлайн записи на прием и другое.

 В январе 2022 года в приемные Управления обратилось 3 гражданина. Всем обратившимся были даны разъяснения.